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Publicado por Mark Delange

27/04/15 20:36

El comportamiento del comprador ha cambiado y este cambio está influenciando a todos los negocios de hoy en día.

El embudo de ventas ya no es lineal

La gente no comienza su viaje de comprador entrando al embudo por la parte superior (etapa de concienciación) y bajando sistemáticamente hacia abajo. Hoy en día, los visitantes se mueven arriba y abajo del embudo de una forma fluida, en función de sus propias agendas. Esto significa que el personal de ventas ya no controla el proceso, no controlan el acceso a la información por parte de los clientes potenciales ni sus “feelings” hacia tu negocio.

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Temas: embudo de ventas, crm marketing