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CRM vs CEM: ¿Cuál plataforma es mejor?

Publicado por Javier Gomez

18/11/19 9:14

Supongo que ya conocerás lo que es un CRM (sistema de gestión de las relaciones con clientes), pero para asegurarnos, vamos a explicarlo en detalle: Un CRM (Customer Relationship Management) es un modelo para la gestión de las interacciones de una empresa con los clientes actuales y futuros. Se trata de utilizar la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar las ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico.

¿Cuál será mejor?, CRM vs CEM :

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Temas: CRM, CEM