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Términos básicos de analíticas de marketing que todo el mundo debería conocer

Publicado por Eric Lehoucq

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25/05/15 14:43

terminos_de_analiticas_de_marketing.jpgCuando creas un informe o analizas tus métricas de marketing, ¿alguna vez sientes que estás leyendo otro idioma? Existen un gran número de términos para describir lo que estás viendo, y a menudo, muchos de ellos suenan similares a otros. Cuando empieces a utilizar diferentes plataformas de analíticas, encontrarás diferentes términos para la misma métrica.

En medio del análisis de tu marketing, la decodificación de la terminología que estás leyendo debería ser lo último en lo que gastes energía. En el siguiente post, encontrarás un análisis de los términos más comunes de analíticas de marketing que te podrás encontrar en tu software de análisis. Asegúrate de marcar bien está página la próxima vez que vayas a bucear en tus analíticas - ¡te ahorrarás mucho tiempo!

A

Agrupación de Canales

Esta función de análisis de Google Analytics te permite agrupar tus actividades de marketing. Usando los informes de atribución, por defecto, puedes ver y comparar las métricas por nombres de canal, fuente de tráfico, medio o nombre de campaña. También puedes crear grupos de canales personalizados. Obtén más información acerca de cómo funciona aquí.

Agrupación de Contenido

La capacidad de ver y comparar las métricas que han sido agregadas en un grupo. Puedes analizar los datos de un grupo, las URL’s individualizadas o los títulos de página en Google Analytics. Para más información sobre la agrupación de contenido consulta este artículo.

Anotaciones

Estas son notas sobre partes específicas de una gráfica en Google Analytics para ayudarte a hacer un seguimiento de ciertas cosas que suceden en tu marketing. Por lo general, estas se dejan sobre partes de un gráfico que suelen ser valores atípicos. Todas las personas que utilicen o tengan acceso a tu cuenta de Google Analytics pueden revisar dichas anotaciones en todo momento.

B

Búsqueda orgánica

Cuando una visita tiene su origen en un motor de búsqueda. Esto incluye (pero no se limita) a Google, Yahoo, Bing, etc.

Búsqueda de pago

Cuando una visita se origina a partir de un anuncio pagado.

C

Ciclo de vida

Muestra en qué punto del ciclo de vida se encuentran tus contactos en tu embudo de ventas. A saber: lead, lead cualificado, oportunidad, cliente, evangelista u otros.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información que se almacenan en el navegador del usuario. Las cookies se utilizan para realizar un seguimiento de las veces que visita tu web.

Contactos

Un contacto es un usuario que ha presentado su información en un formulario de tu web. Los contactos se pueden encontrar en diferentes etapas del ciclo de vida como lead, lead cualificado, cliente y evangelista.

D

Deterioro del tiempo

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da crédito a las interacciones más recientes para la conversión. Aquellos puntos de contacto más cercanos a la conversión obtienen el máximo de crédito. Por ejemplo, si un usuario ha visitado 6 páginas antes de convertir, se le dará más crédito a las últimas páginas que ha visitado.

Dimensión

Una característica de los datos que puedes utilizar en los filtros. En Google Analytics algunas dimensiones predeterminadas incluyen navegador, página de destino y campaña.

E

Embudo

Los pasos que sigue un usuario desde el primer momento en el que se convierte en visitante de tu web hasta convertirse en cliente.

Eventos

Los eventos permiten medir la actividad de un usuario en tu web. En Google Analytics, los eventos pueden ser rastreados en tu sitio web o móvil, aunque éste último requiere de más configuración. Para más información sobre los eventos de Google Analytics consulta este artículo.

F

Filtros

Configuración que te permite modificar los datos que se muestran en los informes. El proceso de seleccionar mostrar sólo las informaciones que deseas se llama filtrado. Para más información sobre los filtros de Google Analytics consulta este artículo.

Flujo de visitantes

Una App de Google Analytics que te permite ver la trayectoria que toman los usuarios en tu web.

Fuentes

Los canales de marketing que utilizas. Puedes obtener informes que te darán detalles de las visitas, contactos y clientes generados como resultado de los diferentes canales de marketing.

I

Informe de atribución

Los informes de atribución permiten a los profesionales del marketing crear informes avanzados por URL, fuente o referencia para entender mejor lo que los esfuerzos de marketing hacen por las conversiones a todos los niveles del embudo. Esto significa que muestran la ruta de conversión de los clientes y atribuyen estas conversiones a diferentes factores. Para más información sobre los informes de atribución de Google consulta este artículo.

Informe de ingresos

Un informe de ingresos atribuye los ingresos de una empresa a diferentes actividades de marketing.

L

Lineal

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el mismo crédito a cada uno de los puntos de contacto de la ruta de conversión para la conversión.

M

Modelo de atribución

Un modelo de atribución le dice a tu programa de analíticas cómo quieres sopesar la importancia de diferentes puntos en tu web. Por ejemplo, si quieres que cada página tenga el mismo peso (o crédito) para la conversión, elegirás por ejemplo un modelo lineal de Google Analytics. Si deseas darle importancia sólo a la primera página que vea un usuario para que convierta, deberás elegir un modelo de primera interacción. Para más información sobre los modelos de atribución de Google consulta este artículo.

P

Páginas vistas

Cuando una página se carga o se vuelve a cargar en Google Analytics.

Primera interacción

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 100% de crédito al primer punto de contacto antes de una conversión. Para más información consulta este artículo.

Puntos de contacto

Los puntos de contacto son las diferentes interacciones que alguien tiene con tu empresa. Los puntos de contacto incluyen, pero no se limitan a, las diferentes páginas de tu sitio web visitadas a lo largo de la jornada de un usuario.

Puntuación

Puntuación basada en el valor que se le da a cada URL o fuente. Una alta puntuación significa que la URL o la fuente impulsan más conversiones. La puntuación se calcula basándose en el modelo de atribución que elijas.

S

Según la posición

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 40% de crédito a la primera y última interacción y el 20% de crédito distribuido de manera uniforme en las interacciones intermedias.

T

Tasa de conversión

Hace referencia al número de personas que ha convertido en tu web (normalmente rellenar un formulario u otra acción predefinida) dividido por el número de personas que visitaron tu web.

Tasa de conversión de lead a cliente

Hace referencia al número de clientes dividido por el número de contactos en un periodo de tiempo seleccionado. Puedes encontrar esta métrica en HubSpot.

Tasa de conversión visita-contacto

El número de nuevos contactos dividido por el número de visitas para un periodo de tiempo seleccionado. Esta métrica se puede encontrar en HubSpot.

Tasa de conversión visita-cliente

El número de clientes dividido por el número de visitas por un periodo de tiempo seleccionado. Esta métrica se puede encontrar en HubSpot.

Tasa de participación

Esta tasa de participación muestra el tiempo que una persona pasa en tu web. Tiene en cuenta el tiempo así como el número de páginas vistas. Por ejemplo, si sólo navega en una sola página, ese usuario recibe una tasa de participación de 0. Esta métrica se puede encontrar en Google Analytics.

Tasa de rebote

Hace referencia al porcentaje de usuarios que llegan a una de las páginas de tu web y luego se van sin hacer clic en ningún otro lugar de tu web – en otras palabras, visitantes de una sola página. Esta métrica se encuentra en Google Analytics. Para más información sobre las tasas de rebote consulta este artículo.

Tiempo en el sitio

La cantidad media de tiempo que pasa un usuario dentro de tu web dentro de un periodo de tiempo. Muchos profesionales del marketing utilizan esta métrica para tener una idea de la efectividad de su web. Cuanto más tiempo pasa una persona en tu web, más eficaz será tu página. Esta métrica se calcula en Google Analytics.

Tipo de conversión

Esta opción te permitirá definir qué es una conversión en el informe que estás ejecutando. Por ejemplo. Por ejemplo, podrías seleccionar la fecha de creación de lead para averiguar cuando un usuario se convierte en lead, y podrías seleccionar la fecha de creación de cliente para averiguar cuando tu lead se convierte en cliente.

Tráfico directo

Cuando alguien visita tu web escribiendo directamente en una URL. Por ejemplo, si alguien abre Chrome, Firefox, safari o cualquier otro navegador y escribe directamente “www.g4marketingonline.com”, contaría como tráfico directo.

Tráfico de referencia

Cuando un visitante llega a tu web desde otros sitios web.

U

Último clic

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 100% de crédito al último canal o URL que ha visitado un usuario antes de convertir.

Último clic de Adwords

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 100% de crédito a las conversiones de los últimos clics de Google Adwords.

Último clic indirecto

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 100% de crédito al último canal en el que el usuario ha hecho clic antes de la conversión, ignorando todo el tráfico directo.

Última interacción

Este es un informe de modelo de atribución de Google Analytics que da el 100% de crédito al último punto de contacto.

V

Visitas o sesiones

Cada vez que un usuario llega a tu web desde un dominio exterior. La finalización de las visitas/sesiones puede variar. En algunos casos termina cuando un usuario sale de su dominio hacia un dominio externo o cierra el navegador, en otros se termina cuando el usuario está inactivo durante 30 minutos o más.

 

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