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Por qué el marketing online genera clientes

Publicado por Abel Pardo

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21/09/15 16:26

Muchas veces las agencias de marketing online, o los consultores de marketing digital, tienen claro cuál es el enfoque que ha de darse a las campañas de sus clientes: generar el mayor beneficio posible en base a las herramientas, instrumentos y estrategias presentes en Internet.

Otras veces, especialmente cuando no estamos delante de profesionales del marketing sino de comerciales lo que se pretende vender no son los objetivos como meta, sino los medios para llegar a esos objetivos. En este caso no se planificarán estrategias para llegar a generar beneficios, sino que se nos hablará de campañas de email marketing, de creación de redes sociales o de gestión de cuentas de google adwords como fines en sí mismos, lo cual es un gran error.

Por ello, y partiendo de la base de que el beneficio final del cliente y no los medios sustituidos como fines son el tema a lograr, el marketing online, en manos de profesionales sí puede generar clientes y ser, por tanto una base sobre la que construir un proyecto de presencia en Internet.

Vamos desde este Blog de G4 Marketing Online a observar algunos elementos que pueden servirnos de piedra de toque y cómo el marketing digital puede hacer que nuestra presencia online sea beneficiosa en una forma clara: generarnos clientes.

 

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Primera estrategia: posicionamiento en buscadores a través de SEO (y SEM)

Si buscamos generar clientes uno de los puntos clave para ello puede ser el incrementar nuestra base de visitantes. Para ello es esencial que esos visitantes no sean los primeros que pasan por allí y personas en nada interesadas en nuestro negocio, sino verdaderos clientes potenciales con un interés claro y efectivo en comprar nuestros productos, disfrutar de nuestros servicios o ser partícipes de nuestras ideas.

Es en este momento en el que estrategias de SEM, o propiamente dicho de posicionamiento en buscadores entran en marcha. ¿Por qué? Fundamentalmente porque quien busca en un buscador, y en España el 95% lo hace en Google está interesado, de entrada en el tema.

Vamos a poner un ejemplo. Imaginemos que necesitamos un administrador de fincas en León. No es lo mismo aterrizar en esta página de una gestoría que en esta otra de un blog ¿verdad? Esa es una de las claves del trabajo que pretendemos desarrollar.

Por tanto, uno de los puntos en los que tenemos que ser eficaces es en conocer qué estrategias utilizar, pero también cómo llevar a cabo cada una de ellas.

Así, si pretendemos tener una base solida debemos:

  • Conocer qué búsquedas hacen nuestros clientes potenciales
  • Señalar las palabras clave con las que vamos a trabajar
  • Analizar los niveles de competencia
  • Calcular cuál es la inversión 
  • Ajustar los criterios

Si tenemos una buena línea de trabajo en esos sentidos podremos dar otros pasos hacia la rentabilidad en base a la consecución de clientes. Por ello el marketing puede generar clientes, precisamente, porque consultores profesionales son capaces de hacer una sintetización y desarrollo de estrategias.

 

La importancia de los niveles de conversión

Imaginemos que tenemos una web sobre bodas en la que pretendemos realizar una inversión para conseguir clientes.

Si conseguimos realizar todos los pasos anteriores y estamos llevando tráfico cualificado a nuestra web, pero nuestra web no está configurada para dar el siguiente paso no conseguiremos clientes.

Es aquí donde entran en escena conceptos como marketing de conversión o marketing de contenidos. Es necesario no solo llevar visitantes a nuestra web y que estos visitantes estén cualificados, tanto para ser clientes de una finca de bodas en madrid como para ir a una gestoría en la que se lleve la administración de fincas.

La clave está en que una vez que dichos visitantes que son clientes potenciales aterricen en nuestras páginas encuentren los elementos necesarios para que esa conversión de cliente potencial en cliente final se desarrolle de la manera más sencilla y rápida posible.

Es por ello que, por ejemplo, si queremos vender electrofitness en un spa no pueden acabar en la página de tratamientos faciales, sino que deben acabar en la del spa.

Es por ello que no es conveniente que vayan directamente a la portada de la web del spa, que busquen dónde queda el electrofitness y que aterricen finalmente en la página donde pueden hacer la reserva, ya que se pierde tiempo y podrían dejar el camino de conversión en etapas anteriores a convertirse en clientes.

Aquí es donde un consultor de marketing online de una buena agencia de marketing digital debe poner todo su conocimiento a disposición de generar una estrategia provechosa.

 

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Pasos a dar en marketing online

Los pasos a dar tienen a veces más de terapia de psicología que de marketing online, por lo que vamos a hacer un resumen de algunos aspectos a tener en cuenta. Vamos a ver cómo el marketing online, gestioando por profesioanles, puede generar clientes en un modo sostenible:

  • Hemos de ver cuál es la demanda en Internet: qué interesa a nuestro cliente potencial
  • Hemos de ver cómo busca, cuándo busca y dónde busca
  • A partir de aquí seleccionamos palabras clave por las que posicionarnos en SEO y Google Adwords
  • Hemos de analizar la competencia y los costos derivados
  • Calculamos nuestra inversión en función del tráfico que esperamos conseguir
  • Hemos de contar con una web preparada para que cuando aterricen esos visitantes se conviertan en nuestros clientes
  • Hemos de analizar los ratios de conversión y ajustar las campañas en base a ello
  • Finalmente calculamos el beneficio en función de la inversión y analizamos su rentabilidad

Si somos capaces de establecer, en el caso del electrofitness cuánta gente busca la palabra electrofitness, cuál sería nuestro nivel de competencia, qué esfuerzo hay que hacer para estar en primera página, cuántas visitas obtendremos potencialmente con ese nivel de inversión, nuestra página está preparada podemos empezar el periodo de evaluación.

A partir de ahí la clave se centrará en conseguir tomar datos suficientes para ver si las conversiones reales se acercan a las potenciales y, de esta manera, conseguimos afianzar la rentabilidad del proyecto.

 

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