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Las Llamadas a la Accion que tu web necesita para capturar y convertir leads

Publicado por Javier Gomez

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24/08/15 17:02

El sitio web de tu empresa es muchas veces la pieza central de tus estrategias de marketing y de desarrollo de negocio.
  • Aloja el contenido educativo.
  • Comunica tu experiencia y capacidades.
  • Presenta éxitos de clientes anteriores.
  • Es el lugar donde los potenciales clientes van a aprender acerca de tu empresa.
  • Dice a tus potenciales clientes cómo ponerse en contacto contigo.
Call-To-Action-G4Y para animar a los visitantes de tu web a profundizar su compromiso con tu empresa y moverse a través del ciclo de compra, necesitas una variedad de llamadas a la acción (CTAs) a través de tu web. Cada oferta debe atender a los potenciales clientes en sus diferentes etapas del ciclo de ventas, sirviendo como guía a lo largo de la ruta de conversión.

Vamos a bucear en los tipos de ofertas que tu empresa debe tener en cuenta en tu página web para capturar y convertir las oportunidades.

La importancia de la CTA para potenciales clientes que están en una etapa temprana

Es de naturaleza humana querer ir directamente a la venta. Como resultado, muchas empresas tienden a tener muy pocas CTAs orientadas a potenciales clientes que se encuentran en fase inicial. Sin embargo, el ciclo de compra en muchos sectores (por ejemplo, los servicios profesionales) tiende a ser más largo y la gran mayoría de los visitantes de tu web no estarán listos para convertir en la primera vez que te visiten. Es por eso, que estos CTAs de etapa temprana son críticos. Para poner esto en perspectiva, un estudio realizado por WordStream descubrió que el tipo de conversión media para sitios B2B fue de 2,35%.

Esto significa que sin ofertas específicas para potenciales clientes en primeras etapas, la mayoría de sus visitantes podría abandonar tu web sin dejar rastro. Una vez que hayas capturado sus direcciones de correo electrónico, puedes nutrir la relación con ellos hasta que estén listos para comprar.

A continuación se presentan algunos CTAs recomendados para cada etapa del ciclo de ventas.

1. CTA para potenciales clientes que están en una fase temprana

En la primera etapa, los prospects o potenciales clientes están buscando información que pueda hacer frente a sus desafíos y todavía están tomando consciencia de sus opciones de proveedores potenciales. Puedes ayudar a su conocimiento de tu experiencia y ofertas de servicios a través de las siguientes CTA:

Registro a la lista de correo electrónico o Newsletter. Cuando tus visitantes se registran en tu lista de correo electrónico o boletín de noticias, están señalando su interés en aprender más. Mediante el envío de campañas de correo electrónico regulares a los suscriptores, puedes “empujarles” más profundo en tu embudo de ventas y tener la oportunidad de convertir algunos de ellos en nuevos clientes.

Suscripción al Blog. Un visitante que se registre en tu blog recibirá contenido de tu empresa con la frecuencia que programes, construyendo así su consciencia de tu empresa y el establecimiento de la confianza.

Ofertas de contenido relacionadas. Cada entrada del blog, y muchas de tus páginas web ofrecen la oportunidad de incluir una CTA de contenido relacionado, como una hoja de consejos o e-book. Revisa todas las páginas de tu web y los mensajes para determinar el contenido que puedes ofrecer que añade valor a los lectores. Es muy sencillo llamar la atención sobre estas ofertas mediante la colocación de las CTA en las barras laterales o en la parte inferior de las páginas y mensajes.

Botones hacia tus Redes Sociales. Si tu empresa está activa en las redes sociales, que es esencial para la promoción de tu liderazgo. Incluye botones en tus páginas web que dirijan a los visitantes directamente a tus perfiles en redes sociales. Esto hace que sea fácil para tus clientes potenciales seguir tu empresa y conversar online contigo.

Botones de Compartir en Redes Sociales. Las señales que las redes sociales ofrecen, como cuando alguien comparte contenido, son esenciales para la construcción de la visibilidad online. Después de todo, si alguien comparte tu contenido, es una prueba de que tu empresa está proporcionando información valiosa. Por lo tanto, las acciones de las redes sociales ayudan a las personas a encontrar tu web no sólo en las plataformas de medios sociales, sino también a través de las búsquedas de Google.

Haz que sea fácil para un potencial cliente difundir tu mensaje en plataformas como Twitter, LinkedIn y Google+ mediante la colocación de los botones de compartir en medios sociales en tus blogs y en otras páginas que incluyan contenido compartible.

2. CTA para potenciales clientes que están en una fase intermedia

En la etapa intermedia, las prospects están considerando varias opciones y necesitan información más detallada. Ellos estarán más dispuestos a intercambiar su información de contacto si les ofreces contenido educativo y dispuestos a invertir más de su tiempo. Esta es la oportunidad perfecta para profundizar su compromiso con tu empresa.

Una vez más, puedes aumentar la capacidad de tu empresa para moverlos a través del ciclo de compra con las CTA que ofrecen contenido. Durante esta fase, el registro para seminarios y eventos online, o descargas de guías y estudios de investigación funcionan bien.

3. CTA para potenciales clientes que están en fase Avanzada

En la última etapa, los prospects pueden querer hablar contigo directamente o recibir una propuesta a medida. Para estos compradores, tu llamada a la acción podría ser un formulario de "Contáctenos", una solicitud de propuesta (RFP), o una consulta gratuita relacionada con tus servicios.

Mediante la creación de CTAs para cada etapa de ventas, estás plantando las semillas para un flujo constante de nuevos clientes. Si, por otro lado, al igual que muchas empresas, te conformas sólo con las CTAs para los potenciales clientes de esta etapa avanzada, será poco probable que maximices el potencial de ventas de tu empresa.
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