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Diseños de web Ecommerce para los diferentes estilos de compra

Publicado por Eric Lehoucq

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14/09/15 12:32

Diseñar y desarrollar una web de Ecommerce parece bastante sencillo, ¿verdad? Mostrar los productos y los precios, proporcionar un carrito de compra y portales de pago y ya está. ¿Acaso es así?

Una web de Ecommerce  simple puede ser suficiente para poner en marcha un negocio, ¿pero podrás alcanzar a todos tus compradores en todo momento? Con tantos estilos de compra y personalidades diferentes por ahí, puedes estar seguro de que tu diseño simplificado deja un buen trozo de compradores potenciales fuera de tu órbita. ¿Cómo puedes planificar para que los múltiples compradores que están por ahí estén preparados a convertirse en tus clientes en cualquier momento? En éste artículo vamos a mostrarte algunas sugerencias que pueden ayudarte con tu diseño de web Ecommerce.

Compradores impulsivos

El comprador impulsivo no quiere ver todas las descripciones y dimensiones del producto. Necesitan imágenes de los productos en varios colores, representaciones del estilo de vida de las personas que utilizan esas imágenes, así como testimonios o comentarios que demuestren como de encantados están las personas con los productos en cuestión.

Para alcanzar a éste comprador aprovecha los colores luminosos, imágenes, fuentes y textos. Oculta las descripciones detrás de pestañas para que otros puedan encontrarlas cuando sea necesario. Éste comprador no necesita informaciones más allá de la compra. Si tienes el respaldo de celebridades, mantenlo lo más visible siempre que sea posible. Éste comprador quiere el prestigio de poseer un producto, así que asegúrate de que sepan lo Cool que son para comprarlo.

Compradores orientados al detalle

En marcado contraste con los compradores impulsivos están aquellos que son muy orientados al detalle. Éste comprador necesita saber todo lo que pueda acerca de los productos antes de hacer una compra.

Tener toda la información fácilmente alcanzable, desde tamaño y colores como buenas y malas críticas. Van a sopesar los pros y los contras, leer todas las descripciones, comprobar las redes sociales para buscar otras opiniones, e incluso pedir una muestra si es posible. Las páginas de preguntas frecuentes (FAQ), enlaces sugeridos, tutoriales, estadísticas así como cualquier información que pueda provocar una compra por parte de unos de éstos compradores deben de ser fácilmente accesibles en cada página de producto.

Compradores indecisos

Ya sea que estén esperando el día de paga o simplemente una buena excusa para hacer una compra, los compradores indecisos pueden ser bastante duros de servir. Un día pondrán algunos artículos en su carrito de compras y lo abandonarán después. Al día siguiente pueden volver al carrito y eliminar todos los productos salvo uno. A veces incluso, van a completar una compra. En su mayor parte, sin embargo, los compradores indecisos esperan demasiado tiempo y se pierden.

Una lista de deseos es una gran manera de mantener a aquellos que esperan el gancho para terminar de comprar. En lugar de llenar los carritos de compra y de abandonarlos después, estos compradores pueden añadir los productos que les llaman la atención a su lista de deseos. A continuación, puedes enviarles recordatorios o hacerles saber cuándo están a la venta esos productos. Utilizar cupones y descuentos puntuales también puede ayudar a mover productos de la lista de deseos al carrito de la compra. Al inculcar un sentido de urgencia utilizando plazos y ofertas limitadas, podrías cerrar la venta.

Comprador paralizado

Una web de Ecommerce con un montón de opciones suena a gran idea, ¿verdad? El problema es que demasiadas opciones a menudo paralizan a ciertos compradores. Los que están buscando algo específico podría frenar su intención de compra debido al ruido y la abundancia de opciones. El resto se verá abrumado con bastante rapidez y acabará visitando otra web.

Utilizar un gran número de filtros puede ayudar a superar el problema de la parálisis a la hora de elegir. Primero, sé delicado con los productos que ofreces. Asegúrate de que se ajustan a tu marca y a tu visión. Ofrece entonces unos filtros. Las compras sugeridas que pueden encajar también pueden llevar un largo camino con un comprador paralizado.

Esto sin duda involucra mucho más que una web de Ecommerce sencilla, ¿no? Hay mucha gente, muchos perfiles que debes tener en cuenta al decidir sobre las características necesarias del sitio y el diseño de la web. ¿Echas en falta otro tipo de compradores? ¿Qué otros conoces? Y sobre todo, ¿cómo asegurarse de que terminan el proceso de compra?

como conocer a tus clientes

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Temas: ecommerce, diseño web ecommerce