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Cuándo debes comprobar tus métricas de Marketing: Una guía sencilla (Parte 1)

Publicado por Eric Lehoucq

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9/08/16 12:11

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Hay un montón de métricas con las que puedes realizar un seguimiento sobre una base regular. Puedes comprobar tus visitas, clientes potenciales y clientes de todas tus actividades de marketing. Puedes comprobar la cantidad de ingresos que estás generando, puedes ver cómo están funcionando tus llamados a la acción (o CTA’s), o por último también puedes ver si estás recibiendo enlaces entrantes (o backlinks) a tu sitio web. Y esto es sólo la punta del iceberg - la lista de tareas puede seguir y seguir.

A pesar de que tengas un montón de métricas a tu disposición, en realidad no tienes que mirar a todas y cada una de ellas todos los días. De hecho,  no tienes que mirarlas cada semana. Algunas métricas no necesitan ese nivel de atención – Si lo haces probablemente has perdido el tiempo comprobando con frecuencia.

En este post, vamos a ayudarte a determinar cuáles son las métricas que debes comprobar - y con qué frecuencia debes comprobarlas.

Métricas que tienes que comprobar a diario

Visitas

El número de visitas es el número de veces que alguien viene a tu sitio web desde un dominio externo. Esta medida te da una buena idea de lo bien que tu sitio web está atrayendo visitantes (que son clientes potenciales para tu negocio). Es recomendable comprobar esta métrica diariamente. Comprobar esta métrica diariamente te ayudará a reparar inmediatamente todo lo que pudiera ser causante de la disminución en las visitas. De esta manera te permitirá que el resto de la semana o del mes no se vea afectado por unos problemas puntuales.  

Número de leads

El número total de clientes potenciales te dará una idea de la cantidad de visitantes cualificados que estás atrayendo a tu web. Cuando alguien llega a tu web, no está obligado a rellenar un formulario o descargar una pieza de contenido que hayas creado. Pero si decide hacerlo y convertirse en un lead, es que estás haciendo algo bien en tu página web. Al igual que las visitas, los leads son otro indicador que se deben comprobar diariamente. Los informes de leads diarios te pueden decir si tu web está funcionando como se esperaba que lo hiciera. Por ejemplo, si cambias un enlace en tu página de inicio que conduce a una página de destino (landing page) a uno que va a tu página de Facebook, es posible que veas una caída en el número de leads que se generan ese día. Comprobar estos informes diarios te ayudará a solucionar problemas puntuales para que el resto del mes no se vea afectado.

Los leads y visitas por Canal

Además de conocer las visitas y leads que se generan en tu web, también es importante conocer esas métricas desglosadas por diferentes canales de comercialización, tales como la búsqueda orgánica, la búsqueda de pago, los medios sociales, email marketing y muchos más. Mira el número de leads por canal que estás generando todos los días para asegurarte de que estás en camino de alcanzar tus objetivos al final del mes. Si ves que un canal está funcionando mejor de lo esperado, es posible que desees invertir más tiempo y recursos en ese canal para alcanzar tus objetivos. Ciertas campañas publicadas pueden tardar más de un día para ver sus resultados. Sin embargo, es posible que puedas ver resultados inmediatos en función de cada canal. Esto te ayudará a determinar cómo debes dedicar tu tiempo y los recursos de tu equipo. ¿Deben centrarse en el envío de otro email? ¿O deberían concentrar sus esfuerzos en los medios sociales? Tal vez sólo deben escribir más contenido para influir en la búsqueda orgánica. Tener esta información diariamente te ayudará a cambiar de marcha en medio de la semana en vez de esperar hasta el final del mes - en ese momento, puede que sea demasiado tarde.

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Métricas para comprobar semanalmente

Campañas

Algunas campañas pueden requerir un poco más de análisis en profundidad más que ceñirse sólo a la comprobación del número de visitas y clientes potenciales que se han generado. En esos casos, se debe evitar mirarlos cada día - en su lugar, mira las métricas semanalmente. Digamos, por ejemplo, que se puso en marcha un ebook el lunes. Ese día enviaste un correo electrónico promocionando el ebook a tu público objetivo. También enviaste a cabo algunos tweets para ayudar con la promoción. Pero todavía tienes otras actividades de promoción previstas para el resto de la semana. Tienes algunas entradas de blog listas para subir, tienes otras webs que escriben sobre el lanzamiento de tu ebook, y tienes algunos anuncios de pago listos para lanzar. Después de un día de campaña no tendrás los resultados que te muestran sí la campaña ha sido un éxito o no. Habrá que esperar a la semana completa hasta que todas las actividades de promoción hayan tenido lugar para poder observar resultados. Debes ir haciendo ajustes a tu campaña según los resultados que vayas recogiendo cada semana. Cada semana es recomendable que analices: cuántos leads se han generado, la tasa de conversión de la página de destino. Echa también un vistazo  a cómo se han comportado tus canales durante la campaña. Deberías repetir esto cada semana de tu campaña. 

¿Por qué es recomendable ir recogiendo estos datos semanalmente e ir ajustando la campaña?

Si estás ejecutando una campaña larga, en el transcurso de un mes por ejemplo,  en la que tienes diferentes actividades de promoción para apoyar la campaña, es importante tener en cuenta los resultados semanales de tu campaña. Te puede ayudar a ser ágil y ajustar tus tácticas basándote en los datos. Por ejemplo, digamos que estás ejecutando, durante un mes, una campaña para promocionar un evento. Puedes encontrarte que para esta campaña, los mensajes sociales están convirtiendo más que la publicidad de pago y, como consecuencia, deberás invertir más en los canales sociales. "

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Enlaces entrantes

Crear contenido que construye y mantiene una audiencia afín a ese contenido además de desarrollar una marca lleva su tiempo. Pero una vez que comiences a rodar, te darás cuenta que otras personas empezarán a vincular a tu sitio web, lo que aumentará el número de enlaces entrantes a tu página y también aumentará tu rango para determinadas palabras clave. Si revisas los enlaces entrantes a diario, es posible que te sientes frustrado. Los números no van a moverse con demasiada frecuencia. Sin embargo, si los compruebas una vez por semana, aprenderás un par de cosas. En primer lugar, obtendrás una idea de lo rápido que tu número de enlaces entrantes están creciendo. Dependiendo de la cantidad de contenido que tengas, este número puede aumentar a un ritmo diferente. En segundo lugar, aprenderás más sobre cuáles son los contenidos que son más propensos a conseguir enlaces entrantes. Si te centras en aumentar el número de enlaces entrantes a tu sitio web, ahora tendrás una mayor idea acerca de qué contenido deberías publicar en el futuro que podrán generar valiosos enlaces.

CTA porcentaje de clics

A lo largo de tu sitio web, debes tener llamadas a la acción (CTA’s) que conduzcan a los usuarios a páginas de destino. Debes tener al menos uno en cada entrada del blog que publiques. Debes tener CTA´s repartidos por todo tu sitio web: en tu página de inicio, página de precios, la página de quienes somos, páginas de productos, y casi cualquier lugar de tu sitio hay una oportunidad de conversión. Al final de cada semana debes supervisar tu rendimiento. ¿Cuántos clics han obtenido tus páginas? ¿Fueron algunas de los CTA´s más beneficiosos que otros? Dependiendo de los resultados, deberías decidir si vas a mantener los mismos CTA´s  o cambiarlos. También puedes decidir que deseas cambiar la ubicación del CTA en una página específica. La recopilación semanal de esta información te ayudará a optimizar constantemente tu sitio y buscar mejoras y nuevos puntos de conversión. Para tu blog específicamente, utiliza los porcentajes de clics de tus diversos CTA´s como herramienta para la toma de decisiones. Si tienes más de un CTA relevante para una entrada de blog que estás publicando, utiliza el porcentaje de clics en CTA´s como el factor decisivo para que elegir uno. Cuanto mayor sea el CTR, más probable será convertir visitantes en clientes potenciales.

Vistas del blog

Puedes escribir una entrada en el blog semanalmente. O puedes escribir cinco. No importa cuántos posts de blog escribas, todavía debes esperar hasta que se termine la semana para revisar tus resultados.

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¿Por qué?

Los posts de blog ganan tracción con el tiempo. Comprobar el número de vistas de los posts en el mismo día en que fueron publicados no te dará los resultados que estás buscando. Tus suscriptores del blog pueden no leerlos en el día exacto en el que se publican. Tienes que tener en cuenta que toma un tiempo para que un post despegue o bien en los motores de búsqueda o en las redes sociales. Al final de la semana, debes evaluar los resultados del blog en su conjunto, así como los resultados de las entradas de blog individuales. Ver qué temas han tener mayor éxito con tu público. Tienes que estudiar los posts que generan leads - ¿Tienen temas o formatos en común? Utiliza los datos sobre los temas de posts del blog y formatos que más contribuyen al tráfico y la generación de leads para ayudar a tuestrategia editorial.

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Temas: métricas inbound marketing, estrategia marketing online