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Construir sitios web de ecommerce exitosos

Publicado por Eric Lehoucq

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16/02/18 12:28

Pasos hacia la creación de un gran sitio web de comercio electrónico

Muchos factores decidirán el éxito de un sitio de comercio electrónico. Internet está compuesto por innumerables sitios de comercio electrónico que varían en tamaño, industria y alcance, y todos requieren diferentes tácticas de marketing y atributos de servicio. Pero tienen un objetivo común: vender.

DESARROLLO TIENDA ONLINELos factores que hacen exitoso un negocio de comercio electrónico son los mismos que hacen que cualquier negocio tenga éxito: ofrecer un producto o servicio único que agregue valor a los consumidores y su experiencia de compra. Satisfacer las necesidades y expectativas de un cliente mientras aprovecha una experiencia digital conducirá a un sitio de comercio electrónico memorable y que vale la pena.

Si tiene un sitio web y ha ingresado al emocionante y lucrativo mundo del comercio electrónico, quizás sus ventas sean suficientes como para pensar que no necesita hacer ninguna mejora. Pero ¿qué ocurre si incluso una simple mejora puede aumentar sus ventas mensuales ¿Vale la pena entonces?

Considere estos factores importantes que son fundamentales para que cualquier sitio de comercio electrónico tenga éxito y sea continuamente rentable.

1. CONOCE TU CONSUMIDOR

Imagine su sitio de comercio electrónico como una tienda física real. Pregúntese: "¿Qué está buscando mi consumidor? ¿Qué servicios / características necesitan para completar su compra? ¿Qué tácticas de mercadeo mantendrán su atención y promoverán una venta? ¿Qué mejorará su experiencia de compra y hará que su marca sea memorable? "Si puede responder estas preguntas, habrá completado el primer paso para desarrollar la base de su sitio.

2. ELIJA LA PLATAFORMA ADECUADA

Decenas de plataformas diseñadas específicamente para el comercio electrónico, como WordPress, Magento, Prestahop proporcionan el marco y la logística necesarios para respaldar y mantener una tienda online. Vienen en todas las formas y tamaños, y cada uno ofrece una variedad de características de back-end que pueden agregar valor a su tienda virtual.

Algunas de estas características incluyen la posibilidad de colocar descuentos en productos, aceptar múltiples monedas o integrar herramientas de marketing y análisis de terceros. Algunas plataformas son más adecuadas para empresas empresariales, mientras que otras están adaptadas para tiendas de pequeña escala. Es por eso por lo que es importante comprender sus objetivos comerciales actuales y futuros y las necesidades del consumidor por adelantado.

3. APROVECHA EL ESTAR ONLINE

Con la tecnología moderna, tenemos la capacidad de proporcionar servicios y características que los consumidores nunca podrían experimentar a través del comercio minorista tradicional. ¡Aprovechalos! Estos pueden agregar valor de manera exitosa a su experiencia de compra online.

4. PROPORCIONE INFORMACIÓN DE CONTACTO

A veces, los compradores online prefieren no interactuar con otras personas. Pero cuando los consumidores frustrados necesitan hablar con una persona real, proporcióneles al menos dos métodos diferentes de contacto. Sugerimos usar un formulario de contacto como uno, porque son fáciles de usar y permiten que las consultas se organicen por temas generales. Asegúrese de controlar sus consultas regularmente para mantener un excelente servicio al cliente.

5. PROPORCIONE HERRAMIENTAS DE TRANSACCIÓN SEGURAS

Si bien hay muchos beneficios de desarrollar una web de ecommerce, también hay varias áreas que requieren una consideración cuidadosa. Debido al creciente robo de identidad a lo largo de los años, es vital que proporcione métodos de transacción seguros. Infórmese sobre las leyes aplicables que regulan las compras online. La implementación de métodos de transacción confiables le brinda tranquilidad a usted y a sus consumidores.

6. CONSIDERE SU ESTRATEGIA DE MARCA

Tal como esperaría que una tienda minorista tradicional esté limpia y organizada, los consumidores esperarán la misma estética online. El diseño de su sitio web será la primera impresión del consumidor de su marca y producto. No solo debe ser visualmente atractivo y atractivo, sino también fácil de navegar. También debe asegurarse de que su identidad se muestre y enfatice correctamente para promover el reconocimiento de la marca. Recuerde, la percepción es la realidad: lo que su cliente ve en su sitio es un reflejo directo de su negocio y su calidad de servicio.

7. INCLUYE INFORMACIÓN DETALLADA, PERO CONCISA DEL PRODUCTO

Los visitantes necesitan saber los hechos sobre lo que están comprando de usted. Si la información del producto es deficiente o confusa, no la comprarán. Examine las páginas de productos en su sitio. ¿Están todas las características importantes enumeradas? Imagine que es un visitante del sitio que no sabe nada sobre el producto. ¿Hay suficiente información para que pueda tomar una decisión informada sobre si comprar o no?

Querrá asegurarse de que toda la información necesaria del producto esté disponible para los usuarios, pero no los lleve a través de párrafos de información para encontrar. Primero, coloque las características más importantes y siga con cualquier información adicional relacionada con los detalles del producto. Incluya una imagen buena y decente del producto, y una descripción del producto, si corresponde, pero trate de no exagerar. Si un cliente potencial hace clic, es probable que no vuelvan.

8. UTILIZA UN MOTOR DE BÚSQUEDA ADECUADO EN EL SITIO

Nada es más frustrante que utilizar la función de búsqueda en un sitio de comercio electrónico y recibir docenas de resultados que no coinciden con lo que estaba buscando. Asegúrese de que su sitio de comercio electrónico utilice un motor de búsqueda competente y confiable, y permita el filtrado de opciones de búsqueda más refinadas si mantiene un gran inventario de productos.

9. OFRECE A LOS USUARIOS UN PROCESO DE PAGO FÁCIL

Considere su experiencia de compra en una tienda física. Seleccionas un producto, esperas en línea en el cajero, pagas y te vas. Simple, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no debería ser igual de simple en un sitio de comercio electrónico?

Por supuesto, puede haber algunos pasos más necesarios para realizar compras online, como seleccionar un método de envío, pero el proceso general puede ser relativamente rápido y sin complicaciones si se realiza correctamente.

Los clientes no desean tener que recorrer más de un par de páginas para comprar un producto. Idealmente, sería beneficioso tanto para usted como para el cliente si el proceso de pago pudiera estar contenido en una página, pero eso no siempre es posible. Pero si es posible, permita que sus clientes ingresen toda su información (dirección postal y de facturación, número de tarjeta de crédito, opción de envío, etc.) en una sola página, y luego pídales que confirmen su pedido en la página siguiente. Cualquier otra cosa intermedia ofrece a los clientes la posibilidad de sentirse frustrados, y abandonan su sitio o realizan su compra, pero eligen no regresar.

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10. NAVEGACIÓN FÁCIL DE USAR

Todo su sitio de comercio electrónico debería ser relativamente fácil de navegar. Una experiencia de usuario gratificante mantiene a los visitantes en su sitio y también los mantiene regresando. Coloque los menús o enlaces a las categorías de productos en un lugar prominente, y asegúrese de que las categorías y los productos que se encuentran en cada categoría tengan el nombre adecuado.

Además, asegúrese de que cada página les brinde a los usuarios una manera fácil de regresar a la página de inicio, buscar información de contacto, seleccionar otra categoría o ir directamente al carrito de compras.

11. DISEÑO Y CARACTERÍSTICAS DEL CARRITO DE COMPRAS

El diseño de su carrito de compras es tan importante como el resto de su sitio de comercio electrónico. Además de mostrar la información con claridad, un diseño de carrito de la compra debe ser simple, mostrar de manera efectiva la marca de la empresa (colores, logotipo de la empresa) e incluir botones prominentes de pago.

Una página de carrito de compras también debe incluir todos los elementos importantes que sus clientes necesitan, como la capacidad de cambiar cantidades, seleccionar opciones de envío (se deben mostrar los precios de envío), ingresar códigos de promoción, seleccionar una opción de pago o continuar comprando y / o agregando más productos para el carro. También es importante: no limite a los clientes a solo una o dos opciones de pago, como PayPal solo, o solo tarjeta de débito/crédito. Solo se está perjudicando al no hacer tantas opciones de pago disponibles para sus clientes.

11. ESTRATEGIA SEO

Crear una tienda online requiere de tiempo, esfuerzo y dinero…

Aparte de todo el trabajo que lleva construir el sitio, no hay nada más frustrante que ver que el sitio no genera tráfico orgánico.

En G4 Marketing Online creemos que uno de los aspectos más importante del desarrollo web de un sitio de ecommerce es empezar con la definición de la estrategia de SEO temprano y sobre todo antes del lanzamiento del sitio.

 

¡LLAMANOS!

Cada negocio es diferente y cada empresa tiene necesidades específicas, por lo que debe estar seguro de que está seleccionando la mejor solución. Es importante investigar, pero si no está seguro de dónde empezar, llámenos. En G4 Marketing Online hemos trabajado con una multitud de empresas que varían en tamaño, industria y mercado objetivo. Si está buscando lanzar o mejorar su tienda virtual, ¡nos encantaría saber de usted!