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Consejos para aumentar tu lista de suscriptores

Publicado por Javier Gomez

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28/05/18 11:48

Este 25 de Mayo entró en vigor el nuevo Reglamento de Protección de Datos (RGPD) a nivel Europeo y uno de los puntos que subraya es que si compramos listas de emails a terceros para utilizar en nuestras comunicaciones estaremos incumpliendo su normativa. Si ya era, hasta ahora, muy importante dedicar esfuerzos y recursos para hacer crecer nuestras listas de suscriptores y leads, de forma natural y consistente en el tiempo, con la entrada en vigor de la nueva ley no tenemos otra opción.

 

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Cada acción que les pides a tus usuarios de la web tiene un coste y un valor para ellos. Incluso acciones "gratuitas" como suscribirse a una lista de newsletter.

Si quieres conseguir más suscripciones de correos electrónicos, debes aumentar el valor percibido de la suscripción, al tiempo que disminuir el coste percibido por el usuario. Tienes que ver el email que les vas a enviar (ejemplo en un newsletter) como un producto que tus usuarios pagarían por comprar. Porque en realidad, así lo están haciendo, dándote su dirección de correo electrónico y su nombre, además de con su tiempo y un espacio para tu email en su bandeja de entrada.

La captura del correo electrónico es el proceso de conseguir que los potenciales clientes se registren o se suscriban a tu lista de correo electrónico. Esto se hace generalmente a través de un formulario ubicado en una página de aterrizaje.

Cada decisión que les pidas a tus potenciales clientes tiene un valor percibido para él, así como también un coste percibido. La "fuerza" de ese valor o coste es lo que determinará que el potencial cliente avance dentro de tu embudo de ventas.

Aunque parezca obvio conviene decirlo, si la fuerza del valor es más fuerte, tu potencial cliente ejecutará la acción que le estamos ofreciendo y si la fuerza del coste es más fuerte, no lo hará.

Por lo tanto, los siguientes puntos te ayudarán a maximizar el valor percibido en el proceso de captura de emails para hacer crecer tu lista de correos electrónicos. Al mismo tiempo, no olvides que necesitas minimizar el coste percibido por parte de tus usuarios para suscribirse.

1. ¿Tu contenido se enfoca en un deseo existente en la mente del visitante?

¿Qué es lo que realmente quieren tus visitantes? ¿Sirven a esos deseos los emails que envías a tu lista?

De lo contrario, debes revisar qué contenido estás enviando a tu lista.

 

2. ¿Tu contenido es lo suficientemente específico para conectarse con ese deseo?

No es suficiente con satisfacer una necesidad. Tus leads necesitan entender claramente cómo el contenido de tus emails, promociones, etc. cumplirá esa necesidad.

Cuanto más específicos seamos, mejor. Por lo tanto, muestra ejemplos. Ofrece detalles sobre los temas cubiertos.

Y date cuenta de que los contenidos que funcionan con una audiencia pueden no conectar con los deseos de otra audiencia. Así que dale una vuelta a construir diferentes listas de emails con distintos procesos de suscripción. O bien informando claramente con las múltiples opciones (listas) disponibles dentro de un proceso de suscripción único.

Por ejemplo, lo que tiene aceptación y funciona para un becario puede que no tenga nada que ver con lo que enganche a un Jefe de Compras. Si ambos de esos roles son grupos que has predefinido dentro de tu lista de correo electrónico, asegúrate de tener información específica que se conecte con cada uno de sus deseos.

 

3. ¿Hay una necesidad que puedas cubrir mejor que tus competidores?

¿Qué pasa si hay muchas otras listas de newsletters (y otras fuentes de información - redes sociales, periódicos, etc.) que pueden proporcionar la misma información a tus suscriptores? Es decir, otras empresas, otros productos (una app móvil tal vez), otras llamadas a la acción (por ejemplo, simplemente leer un artículo de blog o un informe, en lugar de suscribirse a tu newsletter).

¿Cuál es la propuesta única de tu boletín de newsletter? ¿Qué puedes hacer que otros no puedan? ¿Y lo estás comunicando de forma clara?

 

4. ¿Has integrado reclamos específicos y exclusivos en el contenido?

Tal vez sea el único lugar donde tus suscriptores puedan obtener sus mejores cupones o descuentos. Podría ser cuánto tiempo llevas en el negocio, la cantidad de contenido que creas o que un enfoque de ese contenido no tan dirigido una venta directa, sino mas bien informativo o educativo para atender a los leads que están en fases tempranas del embudo de ventas, lo que se conoce como "Top-of-funnel".

Ofrece a tus leads motivos específicos por los cuales eres diferente a sus otras opciones, y por qué deberían suscribirse a tu newsletter.

 

5. ¿Tu contenido utiliza verbos activos y sustantivos concretos? ¿Hay demasiados adjetivos y adverbios?

Es el "... más sensacional, inspirador, atractivo, chupilerendi ..."

Esa gran exageración: increíble, asombrosa, maravillosa, etc, podría funcionar para Barrio Sésamo, pero para la mayoría de los formularios de suscripción o de contacto, la mayoría de los clientes reaccionan más bien en sentido contrario, es decir huyendo.

Usa un lenguaje claro que comunique de manera concreta lo que ofrece tu suscripción, con evidencias específicas siempre que sea posible.

 

6. ¿Tu contenido usa tecnicismos innecesarios?

Otro ejemplo donde la claridad puede ayudar a aumentar la conversión.

Si tienes un newsletter para recetas de cocina, y mencionas que los que se suscriban obtendrán recetas de okonomiyaki, gochujang y piri piri, podrías perder personas porque simplemente no saben de qué demonios estás hablando.

Sin embargo, si les informas de que obtendrán recetas de pancakes japoneses, de condimentos coreanos y de salsa picante portuguesa, puede que la cosa cambie bastante y empiecen a salivar ante la perspectiva de recibir tus email. Por lo tanto, el clic en el botón de suscripción se hace mucho más posible.

Es importante distanciarse un poco de los términos más específicos del sector o técnicos y ponerse más en la piel del cliente.

 

7. ¿Has utilizado un lenguaje cuantitativo y / o cualitativo en tus reclamos?

Los clientes no te dejarán entrar en su bandeja de entrada si no confían en ti. Así que no solo menciona que has estado en el negocio por mucho tiempo, di que tu empresa fue fundada en 1979. No solo di que recibirán valiosos boletines informativos, explica qué contenido irá en ellos y muestra ejemplos.

 

8. ¿Hay sitio para incluir testimonios de terceros sobre tu marca?

Según como comuniques esa información puede aumentar o disminuir tu credibilidad.

Añadir información de terceros puede ser de gran ayuda. Testimonios de otros suscriptores sobre lo interesantes y útiles que son tus correos electrónicos. O tal vez un comentario de un tercero demostrando lo fácil que es darse de baja

Recuerda, un proceso de registro por email es como atravesar una fortaleza de un castillo. Se necesita esfuerzo para pasar. Y además no estás del todo seguro de lo que hay al otro lado.

Cuanto más claramente, de manera creíble puedas despejar esa barrera, reducir lo desconocido y ayudar a los posibles suscriptores a tener una mejor percepción de lo valiosos son tus correos electrónicos, más probabilidades tendrán de pasar por esa puerta y suscribirse.

Esto encaja perfectamente dentro de la metodología de Inbound Marketing en la cual nos debemos apoyar en contenido relevantes para conseguir que el usuario acuda a tu web, cuando tenga una necesidad y hacer que avance en el embudo de ventas hasta convertirse en cliente.

 

 

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