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Cómo optimizar tus canales de Marketing (Parte 3)

Publicado por Eric Lehoucq

Encuéntrame en:

19/03/15 16:34

OptimizacioncanalesdemarketingComo vimos anteriormente (Parte 1 Y Parte 2) la ciencia de la optimización en realidad es bastante simple. Se trata de tomar lo que ya tienes y luego descubrir formas de hacer que sea aún mejor.

Después de ver cómo optimizar el Blog, las páginas de aterrizaje (o landing pages) y el SEO, analizaremos ahora el Email. En este artículo seguiremos destacando algunas de las mejores prácticas que puedes llevar a cabo.

No hay que olvidar que mientras que estamos tratando estos canales de marketing de forma individual, el poder real del inbound marketing proviene del uso de estos canales al unísono. Adoptar un enfoque holístico asegurará que tus visitantes, clientes potenciales y clientes siempre tengan una gran experiencia, independientemente del canal por el cual están interactuando contigo.

Email

Limpieza de lista

1. Ejecuta campañas de compromiso para subscriptores inactivos (y si permanecen inactivos, eliminarlos)

Si hay personas en tus listas de emails que nunca abren tus emails… ¿por qué seguir mandándoselos? Al final del día, es mejor enviar a una pequeña lista de contactos altamente comprometidos que a una lista más grande que tiene cientos (o incluso miles) de personas que no abren nunca sus emails.

Pero antes de eliminar a todos tus subscriptores inactivos, intenta ejecutar una campaña de renovación de compromiso para ver si puedes conseguir que se interesen de nuevo por lo que les envías. Si eso no funciona, puedes enviar un email indicando que el periodo de subscripción está a punto de finalizar, y que si le interesa, que vuelvan a subscribirse.

2. Eliminar direcciones de correos electrónicos de “rebote duro” inmediatamente.

emaildereboteduroUn “rebote suave” se produce al enviar un email y existe un problema de entrega temporal: puede ser que un servidor esté caído, o que la bandeja de entrada del destinatario esté llena. En realidad no es nada de qué preocuparse.

Por el contrario, un “rebote duro” indica que existe un problema de entrega permanente. Si tienes un “rebote duro” cuando envías a una dirección en particular, nunca serás capaz de entregar dicho correo a esa dirección. Nunca. Es más, si sigues enviando emails a direcciones de “rebote duro”, puede afectar de manera negativa a tu reputación y tus emails podrían terminar bloqueados. La moraleja de la historia: elimina las direcciones de “rebote duro” de tus listas tan pronto como los identifiques.

Segmentación y personalización

Además de mantener tu base de contactos “limpia”, necesitas mantenerla organizada. De esta manera, puedes enviar más fácilmente diferentes contenidos a diferentes grupos de personas en función de sus objetivos comunes, problemas, roles, tamaños de empresa, y otras características. Aquí tienes algunos consejos de segmentación y personalización que te ayudarán a mantenerte organizado.

1. Segmenta tu lista por buyer persona.

buyerpersonaEn primer lugar: si no has creado todavía un buyer persona todavía – representación ficticia de tu cliente ideal – ¡créalo ya! Esta figura te permite personalizar tus contenidos y mensajes basada en los objetivos específicos, los retos, informaciones demográficas o comportamientos que comparten ciertos grupos de personas.

Puedes adaptar tus mensajes y el tono de cada uno de ellos de tal manera que se adapten al grupo de personas al que se lo estás enviando. Es algo básico y muy sencillo, sin embargo muchos profesionales del marketing siguen asediando listas enteras con el mismo contenido y mensaje.

2. Utiliza etiquetas dinámicas para personalizar emails con el nombre del contacto.

Si tienes a gente en tu base de datos, deberías de conocer sus nombres. Y si conoces sus nombres, ¿por qué no utilizarlos?

Las etiquetas dinámicas te permiten personalizar tus emails con los nombres de tus contactos. Por lo tanto, si envías un email a David, él verá el saludo “Hola David”, y si envías el mismo mensaje a María, ella verá “Hola María”. También puedes utilizar etiquetas dinámicas para insertar otra información personalizada en tus emails. Las posibilidades son infinitas, sólo dependerá del tipo de información que hayas reunido.

3. Utiliza listas dinámicas para automatizar tu segmentación de lista.

Las listas dinámicas evolucionan constantemente en tanto que tus contactos cumplen ciertos criterios (por ejemplo: descargarse un contenido sobre un tema en particular, o descargarse una plantilla gratuita, etc.).

Puedes utilizar las listas dinámicas para automatizar tu segmentación de lista, lo que significa que no tendrás que agregar o eliminar de forma manual contactos cada vez que desees actualizar o reorganizar tus listas. Sólo tienes que establecer los criterios, y el software hará la mayor parte del trabajo.

Líneas de Asunto

1. Mantén tu línea de Asunto corta: utiliza menos de 50 caracteres.

Las líneas de Asunto demasiado largas se cortan, especialmente cuando los usuarios visualizan el email a través de su Smartphone. Utilizando líneas de Asunto concisas, podrás asegurarte de que tus contactos siempre puedan leer de qué el email en su totalidad.

2. Alinea tu línea de Asunto con la vista previa.

Además de leer tus líneas de Asunto, muchos de tus contactos leen las primeras líneas de tus correos cuando comprueban sus bandejas de entrada. Esto se debe a que muchos de los correos electrónicos de tus clientes muestran vistas previas de los emails junto a las líneas de Asunto.

Desde una perspectiva de marketing, esta vista previa presenta una gran oportunidad para ampliar o profundizar en el mensaje de tu línea de Asunto. Cuando elabores tu email, acuérdate de poner esta breve línea de texto en la parte superior para asegurarte de que será lo primero que lean tus contactos.

3. Haz continuamente pruebas con tus líneas de Asunto.

 Incluso si descubres una fórmula mágica para aumentar las tasas de apertura de tus emails, ten cuidado de que no se convierta en un truco repetitivo. Utilizando la misma línea de Asunto una y otra vez seguramente haga que tengas rendimientos decrecientes (es decir, tasas de apertura cada vez menores), ya que los usuarios se aburren o se irritan a causa de tus mensajes repetitivos. Así que recapitulando… ¡prueba, prueba y sigue probando!

Contenido del email

1. Crea siempre una versión de texto sin formato de tus emails.

Por desgracia, no todos los dispositivos, navegadores y correos electrónicos de tus clientes pueden soportar HTML, lo que significa que no todo el mundo será capaz de ver las imágenes y el formato de tus emails. Al incluir una versión de texto sin formato de cada email que envíes, puedes asegurarte de que tu audiencia que no soporte HTML no vea un caos indescifrable de diseño roto, y en su lugar, un cuerpo de texto bien organizado.

Si no te tomas el tiempo de crear estas versiones de texto sin formato para tus emails, no le gustarás a los filtros de spam. Es una indicación de que los emails proceden de un spammer y no de una fuente fiable.

2. No adjuntes archivos en tus emails: incluye ubicaciones de archivo en su lugar.

Para reducir los tiempos de carga de tus emails – y reducir al máximo tus posibilidades de ser marcado por los filtros de spam – no adjuntes archivos cuando quieras compartir contenidos con tus contactos. En su lugar, sube tus archivos de PDF, presentaciones de PowerPoint y otros archivos al administrador de archivos de tu web e incluye vínculos para llegar a ellos.

Sólo asegúrate de utilizar llamados a la acción (CTA) eficaces para que los usuarios sepan:

  1. Cuál es el contenido
  2. Por qué es valioso
  3. La forma en la que pueda visualizarlo y/o descárgalo.

3. Pon a prueba tus emails en diferentes correos electrónicos de clientes y ajusta el diseño en consecuencia.

Si bien el diseño de tus emails puede tener un aspecto increíble en el mismo correo electrónico que utilizan tus clientes, eso no quiere decir que vaya a tener el mismo aspecto en los diversos correos electrónicos que utilizan tus clientes.

Para asegurarte de que no estás ofreciendo una experiencia insatisfactoria a una gran parte de tu base de datos, configúrate cuentas en los principales correos electrónicos (Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, etc.) y comprueba cómo se ven tus emails en cada uno de ellos.

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Temas: optimizacion en buscadores, Marketing Online, email marketing