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Cómo mejorar los resultados de tu Email Marketing

Publicado por Mark Delange

Encuéntrame en:

9/07/18 7:27

 

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Hay dos tipos de email marketing: Conectar / involucrar y nutrir

Todos sabemos que hoy en día la gente recibe demasiados emails. También sabemos que algunos de estos son leídos y otros ignorados (o peor, eliminados). La diferencia está en el valor que aporten y en conocer al remitente. Si reconocemos al remitente y/o el correo parece aportar valor, lo guardaremos, lo abriremos, lo leeremos y posiblemente haremos clic en él.

Lamentablemente, esto solo representa alrededor de un 10% de todos los correos enviados. El 90% se ignoran o se eliminan. Con estrategia, optimización y segmentación puedes usar tu email correctamente y mejorar el rendimiento de tu email marketing.

1) Email Conectar/Involucrar

Para conectar con la gente que no conoces puedes hacerlo por medio de campañas de email “frias” o con emails después de haber creado una conexión inicial: un seguidor en redes sociales, un encuentro inicial en un evento, una referencia, una mención en un artículo publicado online.

Mejoras los resultados de este tipo de campañas conociendo detalles sobre las personas con las que intentas conectarte. Por ejemplo, puede parecer buena idea enviar correos el martes a las 10 de la mañana pero si todos envían sus correos el martes a las 10 de la mañana te encontrarás mucha competencia. Quizás no compitas con esas empresas pero compites con ellos al querer atraer la atención de tu posible comprador.

Hay que enviarlos cuando hay más probabilidad de ser abiertos. Si a una persona le gusta leer y responder a los correos el domingo a las 10 de la noche será mejor enviarle tus correos entonces.

Crea campañas personalizadas. Para ello te ayudará comprender los problemas de tus posibles compradores, sus retos, sus “viaje de comprador”. Cuanto más personal, más educativa y más específica sea tu campaña de email, mejores serán los resultados. Piensa en Amazon y Netflix; ambos te envían un correo cuando el contenido o los productos pensados para ti están disponibles.

2) Email Nurture

Estos son para personas que ya se han conectado contigo y ya te han proporcionado algunos datos de contacto. Ahora necesitas continuar la conversación con ellos por medio del email.

Estos pueden ser muy efectivos, pero no puedes empujarlos por un embudo. Su "viaje de comprador" será único y las influencias estarán fuera de tu control. Puedes usar tus campañas de email para contribuir de manera positiva y ayudarles a tomar una decisión de compra más inteligente, más rápida y más segura.

La estrategia y el tiempo son dos claves para las campañas de lead nurturing. En cuanto a la estrategia, ¿Qué tipo de ofertas puedes proporcionar que puedan indicar que alguien se encuentra en la etapa de evaluación o consideración? ¿Qué tipo de ofertas puedes proporcionar que, si alguien las aprovechara, podrían indicar que estaban decidiendo la solución de compra? Esas ofertas existen; simplemente tienes que trabajar un poco más para crearlas.

En cuanto al tiempo, generalmente, las campañas de lead nurturing son demasiado largas. Si tienes un enfoque estratégico con tus ofertas puedes crear campañas de lead nurturing más cortas.

Una vez que hayas agotado tu cartera de ofertas, es hora de dar un respiro a tu posible comprador. Enviar email tras email solo molestará a la persona que podría ser algún día un buen cliente tuyo. Sé transparente y detén la campaña, pero no detengas la conversación por completo. Manda emails educativos una o dos veces al mes. No tienes que preocuparte por perder el contacto; simplemente estás cambiando de una campaña a otra.

Mensajes y contenido

Dos de los errores de los responsables del email marketing hoy en día son mensajes deficientes y poco o nada de contenido. Yo no quiero ver una demostración, ni quiero programar una reunión. Estos son intentos débiles para que yo me conecte y participe.

En su lugar, trabaja más duro en el mensaje y en el beneficio que veré al relacionarme contigo y con tu empresa.

Si no tienes nada interesante que decir, no digas (o envíes) nada en absoluto. Tómate más tiempo, es posible que necesites un redactor, o trabajar con personas que han realizado campañas de email y es posible que quieras invertir más dinero en crear un contenido más convincente y emocional para tus campañas.

Linea de Asunto

Para mejorar los resultados, comienza con la línea de asunto. Puedes buscar en Google y obtener gran cantidad de artículos que hablan sobre las mejores prácticas para crear líneas de asunto.

Cuanto más activa, orientada a la acción y disruptiva sea la línea de asunto, mejor será su tasa de apertura. ¿En qué están pensando tus posibles compradores? ¿Qué les está molestando? ¿Qué les preocupa?... Si lideras con ese pensamiento, cortarás el desorden en sus bandejas de entrada, y producirás los clics y aperturas de emails que necesitas para alcanzar tus objetivos de la campaña.

Enlaces al Clic

Esto es importante. El único objetivo de las campañas de email marketing es conseguir que la persona haga clic en tu sitio web. Los ingredientes clave para las campañas que tienen altos porcentajes de clics son: qué enlaces usar, qué ofertas proporcionar, cómo posicionar los enlaces y qué prometes con tus enlaces.

Estos enlaces se conectarán directamente (sin juego de palabras) a las ofertas que decíamos anteriormente. Cuanto más convincente y educativo sea tu contenido, mejores serán tus tasas de clics.

Prueba con una variedad de ofertas y enlaces hasta que obtengas el nivel de rendimiento que necesitas.

Educativo o promocional

Hay que equilibrar los emails promocionales es decir, los correos de “obtén un 10% de descuento” con los emails educativos. Es preferible ejecutar campañas de emails educativos, los emails promocionales tienen sentido a veces.

Muchas personas se inclinan con demasiada frecuencia por los correos promocionales con la idea de que harán actuar a la gente. Incorrecto.

Solo hay que pensar en todos esos cupones del 20% de descuento que te siguen llegando por correo. ¿Te hacen comprar algo? Realmente no. Cuantos más correos electrónicos promocionales no deseados recibas, menos probabilidades tendrás de comprar algo.

Para que funcione bien el email marketing tiene que haber una combinación de estrategia, ejecución táctica y una gran dosis de datos e información. Cuanto más inteligente sea tu campaña, mejores serán los resultados.

Intenta tratar a tu audiencia con respeto y crea campañas de email marketing que eduquen, agreguen valor, informen, asesoren y guíen. Tus posibles compradores están confundidos. La gran cantidad de información disponible y la facilidad de conseguirla convergen para hacer que la toma de decisión sea más desafiante. Tu trabajo, tanto en marketing como en ventas, es ayudarles a facilitar ese proceso. 

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