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Cómo hacer llamadas a la acción (CTAs)..... de forma incorrecta

Publicado por Eric Lehoucq

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24/05/14 15:02

¿Por qué importan las llamadas a la acción (los CTAs)?

llamadas-a-la-accion-CTASon una necesidad del marketing online. Lo haces bien y tienes los medios para llevar a los clientes potenciales a la tomar la acción que deseas; sea cual sea tu objetivo: más leads, la compra de bienes o servicios, una descarga, o cualquier otro resultado necesario para hacer crecer tu negocio.

Si lo haces tus CTAs y estarás paralizando de sus esfuerzos de marketing online y anulando una de las armas más valiosas en tu arsenal.

Un CTA de baja calidad es el equivalente a - hace quince años incluir tu empresa en las Páginas Amarillas y olvidarse de agregar tu información de contacto.

Si eres PYMES, ten cuidado

Se sorprendería de cuántas empresas grandes y medianas todavía se equivocan - a pesar de los presupuestos de marketing - sin embargo, a menudo son las PYMES la que están haciéndolo peor.

Un estudio del Content Marketing Institute muestra algunas estadísticas alarmantes:

  • 82% no mencionan sus perfiles en redes sociales.
  • 72% no tiene ningún CTAs en sus páginas interiores.
  • 70% no hace referencia a ningún CTAs notable en sus páginas de inicio.
  • 70% de los sitios web que indican un número de teléfono no lo muestra en un lugar prominente
  • 68% no incluyó una dirección de correo electrónico en sus páginas de inicio.

10 maneras de hacerlo mal

Lenguaje descuidado

No debe caber duda alguna sobre lo que el cliente va a lograr haciendo clic en el CTA. Use un lenguaje claro y conciso. Si quiere que su cliente 'Descargar informe completo ", entonces dígalo. No Haga clic aquí para ser sorprendido por los resultados de nuestra encuesta”.

Ambigüedad

Evite invitaciones ambiguas o abiertas como " Haga clic aquí " o " Enviar". En su lugar, declare un resultado claro, como “Hable con un consultor ", " Comprar ahora ", o " Descarga la versión de prueba gratuita”.

La falta de impacto visual

Su CTA , tanto si se presenta como un botón, un anuncio, un anchor text o una imagen, tiene que destacar del resto de la página en términos de color, diseño y posición. Puedes ver más detalles sobre el uso de colores en nuestra nota de blog sobre “Caso práctico de conversión web”.

Mala situación

La posición de su CTA en la página es de vital importancia, aunque la colocación óptima de un CTA dependerá de un número de factores que incluyen el objetivo de su página y la complejidad de su información. En términos generales los CTAs de generación de leads o de comercio electrónico deben ser bien visibles en la parte superior de la página, mientras que en páginas más complejas podrían justificar una CTA debajo de la línea de scrolling.

No optimizar para distintos medios

Si está apuntando a un público móvil, por ejemplo, no entierre el CTA en la parte inferior de la página que requiere que los usuarios se desplacen para llegar a su CTA, o cree pequeños botones que pasarán desapercibido en una pantalla pequeña. La optimización es clave.

La falta de personalización

Un estudio de MarketingSherpa demostró un asombroso aumento del 90% en inscripciones mediante la alteración de una palabra en un CTA, de "Inicie su prueba gratuita de 30 días” a “Inicia tu prueba gratuita de 30 días”. La lección aquí es clara: entender el nivel de personalización que resuena mejor con tu audiencia.

Falta de pruebas o análisis

Para la mayoría de las empresas las pruebas no son una prioridad. No caiga en la misma trampa. Las pruebas le permitirán maximizar el impacto de su llamada a la acción de marketing y entender las preferencias de su público para eliminar los obstáculos de lenguaje, imágenes,… que no dan resultados.

No confundir realidad con expectativa

Asegúrese de que su CTA hace lo que dice. Si promete un informe gratuito, asegúrese de que el CTA lleva directamente allí, no a tu página principal o a una serie de pasos de inscripción complejos.

Falta de SEO en tus CTAs

Si el CTA se incrusta como una imagen, asegúrate de que la etiqueta alt tenga las palabras clave importantes. Esto asegurará que su oferta está indexado correctamente en los motores de búsqueda y le ayudará a maximizar el tráfico.

Demasiadas opciones

No confunda a sus visitantes con demasiados CTAs o botones por página. Cuando sea necesario realizar más de una llamada a la acción de marketing, cree una jerarquía visual para enfatizar la prioridad (botones más prominentes por ejemplo, para mayor importancia).

Asegúrese de que sus CTAs convierten en clientes potenciales cálidos con nuestro Guía con “101 ejemplos de llamadas a la acción efectivas".

Descarga aquí la guía sobre "101 ejemplos de llamadas a la acción efectivas" que le inspirarán.

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Eric Lehoucq

Temas: Marketing Online, conversion web, cta, llamadas a la acción