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Cómo desarrollar una campaña de marketing adaptada al tipo de cliente

Publicado por Abel Pardo

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4/08/15 20:46

Las ventajas del marketing online

Cuando pensamos en una campaña de marketing en general o de marketing online en particular muchas veces tanto los clientes como las agencias de marketing online dejan en un punto secundario un aspecto esencial: los intereses del cliente.

Es por ello que uno de los principales elementos que debemos tener en cuenta antes de poner en marcha toda la maquinaria publicitaria y empezar a invertir nuestro presupuesto es pensar qué necesita el cliente, dónde lo puede conseguir el cliente y en qué condiciones puede hacerse con ello el cliente.

Si estamos hablando de marketing online hemos de pensar además en sus características, y es aquí donde elementos como la distribución cobran un valor mucho más alto.

Vamos a analizar algunos casos concretos en que la aplicación de las técnicas propias del marketing online pueden ayudarnos.

¿Es igual vender un móvil que un servicio de transporte urgente o un catering en Barcelona? Vamos a comprobarlo.

 

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No es lo mismo una tienda de móviles que una que vende vitaminas

Sí, es un hecho claro. Y sí, muchas veces pecamos de excesiva confianza cuando hablamos de ello, pero no es lo mismo venderle espejos a un esquimal que helados a un árabe en medio del desierto.

Y no es solo que hablemos de diferentes productos, hablamos de diferentes culturas y diferentes modos de entender el comercio.

Todos sonreímos cuanod los almenes en particular o centroeuropeos en general pagan en los puestos ambulantes, ante el asombro muchas veces de sus propietarios, las cantidades que de primera mano se les exigen.

Quién no ha pensado ¿Pero no regatea? Y es que esas lides los teutones las dejan a los futbolistas. Vamos a observar la web del Sony Xperia M4 Aqua negro libre de nanoprecios.com. Como podemos comprobar echándole una ojeada es una tienda informática online cuyo principal atractivo estriba en un fácil sistema de compra en el que las llamadas a la acción son claras.

Así, la función que tiene esta web es vender a sus clientes aparatos de tecnología con un precio de algunos cientos de euros y un proceso de compra reflexiva suele estar detrás de este tipo de webs.

Si nos fijamos en una tienda de suplementos online, la manera en que se estructura no diverge demasiado, precisamente por tener un claro enfoque hacia la venta en la que el marketing de conversión ocupa un lugar preferencial.

Con estos datos podemos identificar las tiendas online como un punto de partida para conseguir la comercialización de algunos productos. La clave: conocer el comportamiento de compra del público al que nos vamos a dirigir.

 

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Cuando el marketing de conversión se enfoca a la información

Viendo esta web de unos dentistas una de las primeras cosas en las que vemos que divergen respecto a las tiendas online de móviles y proteínas que acabamos de ver es la ausencia de botones de compra para procesos de adquisición de productos en general o servicios en particular.

En esta web de dentistas lo más importante no es la compra, sino estar dentro de un abanico de dcisión a través de cual posiblemente consigamos tener una base para lograr que haya una conversión del visitante al cliente pero offline.

Aquí, por ejemplo, tenemos una web de una empresa de catering de Barcelona. En ella podemos apreciar un esquema bastante similar al que veíamos en la web de los dentistas y bastante diferente de la empresa de teléfonos móviles o la de la venta de suplementos online.

La clave estriba de nuevo en que hay ciertos servicios, como el catering enfocado en Barcelona, que necesitan no de una venta para compradores compulsivos sino para clientes reflexivos.

Si somos capaces de orientar a estos diferentes tipos de clientes nuestras acciones en la web estaremos sentando unas bases firmes dentro de nuestros proyectos de marketing digital.

 

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