Noticias y consejos sobre Marketing Online

Amplía tu marketing y ventas imbound

Publicado por Mark Delange

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30/09/14 20:52

Nos vamos a centrar en 4 pasos del proceso de "inbound" ventas, en la variedad de herramientas y estrategias que hay en cada paso del proceso.

Atraer

El paso de “atraer” es el motor que conduce las ventas de cualquier organización que está centrada en marketing online. El objetivo es atraer leads o clientes potenciales para asegurar que tu negocio tenga un futuro.

Nos centramos en generar contenido que interese y resuelva los problemas de nuest

ras "buyer personas". A partir de una estrategia de palabras clave, determinamos qué palabras clave queremos optimizar en nuestro contenido web y en nuestros blogs. Para esto hemos de saber qué palabras clave o términos clave van a utilizar los usuarios en su búsqueda. Seguidamente, compartimos este contenido a través de varias redes y plataformas sociales, maximizando el alcance de nuestro mensaje. Una vez que los lectores se familiarizan con nuestra marca y se suscriben a nuestro blog, los clasificamos como “visitantes”.

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Convertir

El objetivo del siguiente paso es convertir a nuestros visitantes en clientes potenciales o leads. Los visitantes leen cada vez más nuestro contenido, no les pasa desapercibido. Ahora bien, si sólo leen nuestros blogs no significa que vayan a convertirse en clientes. Primero tienen que descargar una oferta de contenidos de nuestra página web. Una vez que hayan dado su consentimiento a una descarga, entran en el embudo del comprador “buyers Funnel”. Este embudo tiene una serie de descargas en sus distintos niveles (superior, medio e inferior) por los que los usuarios deben pasar antes de convertirse en un cliente potencial calificado. El objetivo de tener estos niveles es separar los buenos leads de los no calificados.

Ahora es cuando creamos embudos de compradores que estén alineados con cada perfil de usuario específico  que hemos definido. Los casos de éxito, documentos técnicos, libros electrónicos, llamadas-a-la-acción, rutas de conversión, flujos de trabajo y campañas de correo electrónico son herramientas esenciales en esta fase de conversión. Si estas herramientas se utilizan correctamente, podemos convertir nuestra web en una máquina de generación de leads y conversiones. A “sales ready website”.

Cerrar

Cada interacción de un lead en  nuestra página web la documentamos en su perfil digital. Es el “body language” digital del lead. Por ejemplo, si alguien llegó a la parte inferior del embudo y leyó todos nuestros casos de éxito es más probable que será nuestro cliente que alguien que descargó una oferta en la parte superior del embudo y nunca más regresó.

En esta fase de cierre tenemos varias ofertas disponibles para nuestro lead. - dependiendo del embudo de compra al que entraron. La oferta tiende a ser una demostracion, un contacto con un comercial etc. Este servicio se ofrece a los leads de la parte baja del embudo. El objetivo es dar suficiente información para que se den cuenta de lo importante que es tener un sitio web bien estructurado pensado en el perfil de usuario y que esté optimizado para el inbound marketing.

Engage

Cuando el lead se convierte en cliente no nos podemos quedar sentados pensando en nuestra victoria. Ahora que son clientes, el siguiente paso consiste en convertirlos en embajadores de nuestra marca. Más concretamente, queremos seguir involucrándolos “engaging” con alguien que ha tenido una buena experiencia y que seguro nos recomendará a otros. Ya sea a través de los medios de comunicación social o por el boca en boca. Con clientes satisfechos dispuestos a hablar bien sobre nuestra empresa obtendremos un resultado positivo.

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Temas: Marketing Online, Optimización de conversiones (CRO)