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5 razones por las que nadie abrió tus emails B2B

Publicado por Eric Lehoucq

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24/05/17 15:23

Email-marketing-b2b.jpgLos emails B2B son una de las herramientas de marketing más poderosas a tu disposición. Cuando la gente está verdaderamente comprometida e interesada en lo que tienes que decir, un programa de emails puede conducir a unas ganancias consistentes. Puedes utilizarlo para resaltar ofertas especiales e incentivos para una respuesta casi instantánea.

Aquí está el problema: no todo el mundo leerá tus emails.

De hecho, algunos de los mensajes que envías podrían caer en el olvido.

Cuando esto sucede, incluso un profesional experimentado podría quedarse bloqueado ante un rompecabezas difícil de resolver.

Inbound marketing

No siempre es  obvio por qué algunos emails tienen éxito mientras que otros fallan. Cuanto antes puedas construir las mejores prácticas que funcionan para ti, más efectivas serán tus campañas de email marketing.

Echemos un vistazo a cinco razones por las que nadie abrió tu email B2B:

1-    Te han filtrado como SPAM

Email-marketing-b2b-fails.jpgLas plataformas de email marketing se construyen en torno a su capacidad de entregar tus mensajes a tu audiencia de forma consistente. Sin embargo, nunca hay garantías. Los proveedores de servicios de internet y de email marketing pueden decidir de repente que los mensajes de ciertos remitentes – incluso aquellos con los que tengan relaciones duraderas – son “SPAM”.

Hay algunos aspectos del filtro de SPAM que pueden influir. Ciertas palabras y frases hacen más probable que se filtren tus mensajes, incluyendo grandes sumas de dinero. Consulta la documentación de tu plataforma para obtener más información.

2-    Utilizaste líneas de asunto que no inspiraron o engañaron

Tu línea de asunto es el factor #1 en si un usuario hace clic en tu email. El asunto debe ser corto y directo, pero proporcionar suficiente interés o curiosidad para que hagan clic en tu correo. Las preguntas cortas a menudo son excelentes para las líneas de asunto de una campaña.

Muchos empresarios “amateurs” tratan de engañar a los lectores con un sentido de urgencia en sus líneas de asunto tales como “Tenemos que hablar”, o incluso “Mi abogado quiere hablar contigo” y ofrecerte luego un simple eBook.

Huelga decir que este tipo de prácticas socavan la confianza: es como pedirles directamente a los usuarios que se den de baja de tus emails. ¡Las líneas de asunto de tus emails deben reflejar lo que tienes que ofrecer!

3-    Tus lectores (ya) están cansados de ti

Incluso los lectores que realmente aprecian lo que tienes que decirles en última instancia se cansan de leer tus emails si los acribillas con demasiadas cosas. Esto es especialmente cierto en los emails B2B, ya que los que toman las decisiones en negocios de B2B son aún más cuidadosos al presupuestar su tiempo.

Se consistente con la cantidad de emails que envías y no cambies de ideas demasiado rápido. Por ejemplo, si envías un email el lunes sobre tu nuevo producto, debes seguir hablando de él el viernes. Centrarte en un único tema al mes hace que sea más probable que los clientes recuerden y actúen sobre las ofertas.

4-    Tu email tiene una identidad o credenciales poco claras

Bajo las reglas de CAN-SPAM siempre debes tener cuidado y asegurarte de que tu empresa está claramente identificada como el remitente de cualquier email B2B. Desde la perspectiva del cliente, eso comienza con el identificador “De” en cada mensaje - normalmente lo único que pueden ver aparte de la línea de asunto.

A medida que la relación avanza, por supuesto, tus usuarios obtendrán una comprensión más profunda de tu marca.

Si no está claro para los lectores de inmediato de dónde proviene un email es muy probable que se deshagan de él. Debido a que estos malentendidos pueden suceder a pesar de tus muchos esfuerzos, debes preparar emails de seguimiento para conectarte con cualquiera que no abra tus mensajes más importantes.

5-    Tu email no se filtró, pero parecía SPAM de todos modos

Exhortaciones que gritan “¡Comprar ya!”, o pero, emojis en las líneas de asunto pueden hacer que tu email parezca pertenecer a la papelera de reciclaje. Algunas de estas cosas pueden no ser capturadas por un filtro de SPAM, pero seguro que activan la alarma mental de tus clientes.

Si bien todos estos factores pueden evitar que tu email sea leído, también estate atento a cómo se percibirá cuando el usuario lo abra. Los usuarios a menudo escanean rápidamente antes de decidir con más detalle. Si detectan algo sospechoso, por lo general mandarán tu email a la papelera en santiamén.

En un contexto B2B, esto puede bloquear todo tu dominio de empresa para futuras campañas.

Dominar el email marketing puede tomar su tiempo, pero vale la pena. Recuerda siempre: ¡hay personas reales al otro lado del ordenador!

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Temas: campaña email marketing, email marketing, inbound marketing