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10 años de Google Analytics ... y 10 funcionalidades que probablemente no estés utilizando

Publicado por Javier Gomez

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16/11/15 9:40

En 2003 Google compró una empresa llamada Urchin Software, y a continuación se puso en marcha la primera plataforma gratuita de análisis web. ¡Cómo pasa el tiempo!

Desde entonces muchos de nosotros nos hemos convertido en usuarios experimentados de Google Analytics, pero que debido a su potencia y al estar en constante evolución, siempre hay características que nos dejamos en el tintero y que es bueno recordar que existen ahí.

En un post de Brian Clifton, antiguo jefe de Web Analytics de Google en Europa, hace referencia a una encuesta que muestra la utilización de 13 características "esenciales", que según él son la clave para entender realmente cómo las personas utilizan tu sitio web.

La encuesta se basa actualmente en las respuestas de unas 200 personas. Todavía está abierta y será interesante ver como evoluciona cuando crezca el tamaño de la muestra. Si utilizas Google Analytics y te interesa, puedes participar aquí.
Entonces, ¿cómo se está utilizando Google Analytics? ¿Y qué características o funcionalidades están todavía pendientes de ser adoptadas por el público en general?

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Los ganadores

Más de dos tercios de los usuarios de Google Analytics han creado informes personalizados. Realmente no hay excusa para no probar estos por uno mismo, dada la cantidad de plantillas disponibles y la visión rápida que los informes personalizados te pueden proporcionar.

¿Qué más? El seguimiento de eventos y los segmentos avanzados son igualmente muy populares, pero el resto de funcionalidades sólo son utilizadas por una minoría de usuarios.

Los que pierden

Los Experimentos de Comportamiento es el último y por lo tanto menos utilizado. Parece que esto puede tener menos que ver con la realización de las pruebas A / B  y más con las dificultades en implementar el kit de Google.

La forma en que Google Analytics está configurado hace que sea difícil para los profesionales del marketing implementar experimentos de comportamiento sin la ayuda del equipo técnico.Existen otras herramientas de pruebas, como Optimizely, como alternativas más fáciles de configurar y de continuar generando tráfico hacia la web.

Otras funcionalidades de Google Analytics como Eventos de Intelligence, la importación de datos y las conversiones en Comercio electrónico son poco apreciadas, con menos de uno de cada cinco usuarios haciendo uso de ellas.

¿Por qué esa poca utilización?

Brian respondió sobre por qué algunas de las características más potentes están siendo ignoradas por los analistas. El problema, al parecer, es que no hay en realidad suficientes analistas expertos.

Las organizaciones no están contratando analistas dedicados a trabajar en esta tarea. Incluso las grandes marcas que gastan una gran cantidad de dinero en Internet, el "análisis" de sus datos los delegan en una persona que en el dia a dia tiene otras funciones.

En otras palabras, un analista no profesional que puede pasar un par de horas a la semana mirando informes. Con lo cual, en ese escenario, sólo las características básicas son utilizadas.

Parece curioso que, en 2015, haya un déficit de analistas, cuando la analítica web es un área que ya tiene una cierta madurez. Empresas de todos los tamaños y formas podrán decirte el número de visitantes que tienen, pero ¿qué más deberían estar observando? Brian dice:

Independientemente del sector empresarial o del tipo de web, todos los sitios deben tener las siguientes tres cosas bien si van a utilizar los datos para mejorar su negocio.

La primera es la segmentación, ya que realmente no se puede realizar un análisis útil si estás agrupando a todos tus visitantes juntos.

Después viene el seguimiento de la campaña. A pesar de que no la enumero como una "característica innovadora" en mi encuesta, hacer el seguimiento de campañas de forma correcta es fundamental para entender qué mitad de su presupuesto de marketing se va por el desagüe.

Y tercero: los embudos multicanal y la Comparación de Modelos en Atribución. En otras palabras, significa comprender tu mix de marketing y su valor para tu negocio.

Parece que todavía nos queda bastante trabajo por hacer, y tal vez replantearnos el tema de la subcontratación también. ¿Será el 2016 el año de los Análisis Avanzados?
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