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Marketing entrante para una tienda online: Marketing con esteroides

Publicado por Eric Lehoucq

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9/04/14 12:12

marketing entrante madridEste artículo trata de cómo el marketing entrante (el Inbound Marketing) está teniendo un gran impacto en el comercio electrónico y veremos maneras para que empiece a impactar en su tienda online.

En una época donde tácticas como el "envío gratuito" o "los precios más bajos" se han convertido en el estándar para las compras online  y ya no son una forma de diferenciar su tienda de comercio electrónico, ¿cómo puede su sitio de comercio electrónico destacar y construir una audiencia leal y cautiva?

La respuesta es con el marketing entrante, una parte del marketing digital. Vamos a echar un vistazo a cómo el marketing entrante está teniendo impacto en el comercio electrónico y cómo puede comenzar a hacer que cambie su tienda online.

¿Qué es exactamente el marketing entrante?

Hay muchas ideas equivocadas acerca de lo el marketing entrante es en realidad.  Las típicas respuestas que obtenemos cuando preguntamos ¿qué es el Marketing Entrante? son:

    El marketing entrante es básicamente marketing de contenidos.
    El marketing entrante es una mezcla de medios sociales, blogging y SEO.
    El marketing entrante es el marketing que no interrumpe su audiencia.

La verdad es que todas estas respuestas son correctas, sin embargo, son sólo algunas de las muchas piezas del rompecabezas que puede resolver su consultor de marketing online.

marketing entrante

El marketing entrante está realmente compuesto de tres elementos principales: estrategia de integración, y tácticas de marketing y la cultura.

1. Estrategia y la integración de Marketing Inbound

La filosofía del Marketing Entrante es centrarse en la captación de personas que buscan activamente (y están interesadas por) información sobre su industria, sector, empresa o productos. Se trata de ayudar a las personas a responder a sus preguntas y darles soluciones e integrar de todos sus esfuerzos de marketing para incorporar esta filosofía, con el fin de ayudarles a través de su proceso de compras.

Esta estrategia no contempla en envío (estrategia push) de mensajes e interrumpir a la gente cuando ellos no están interesados ​​en aprender, saber de sus productos. Es básicamente lo contrario de lo que tradicionalmente se piensa del marketing (banners, emails de venta, televisión y anuncios impresos).

2 . Tácticas de Marketing Entrante

Cuando pasa a implementar su estrategia de marketing online con tácticas como SEO, marketing en redes sociales, email marketing, blogs y contenidos de calidad) deben ser enmarcadas dentro de las metodologías genuinas, transparentes y útiles del Marketing Entrante.  Además, todas estas tácticas están interconectados y deben acompañarse de una manera coherente, en lugar de ser fragmentadas y tratadas como actividades separadas ( que es como la mayoría de las empresas las tratan) .

3 . Cultura

Un último punto a mencionar es que el Marketing Entrante se extiende mucho más allá de las metodologías y tácticas. También se extiende a la cultura de su organización. Con el fin de tener un programa de Marketing Entrante verdaderamente éxito, debe ser plenamente aceptado por toda la organización y los que participen en el.

Esta es probablemente lo más difícil para las organizaciones, ya que son difíciles de cambiar y suelen tratan a cada departamento como silos. Sin embargo es un cambio que debe ser abrazado.

Lo primero que hay que cambiar en su tienda online...

Uno de los primeros obstáculos al que el equipo de marketing de una tienda online se enfrenta a la hora de considerar el Marketing Entrante es el concepto de una conversión pre-transaccional.  Las tiendas online suelen estar centradas de forma estrecha en la conversión de visitantes en clientes.

Obviamente, centrarse en la manera de aumentar y mejorar el proceso de conversión de las ventas es crítico. El problema es que esto realmente sólo se centra en el 1 a 5 por ciento de sus visitantes que están dispuestos a comprar. De un paso atrás y amplíe su enfoque para abarcar tanto los que están dispuestos a comprar como el 97 por ciento de los visitantes que todavía están en busca de información.

Un ejemplo de Conversiones Pre-transaccionales

Un ejemplo de una conversión pre-transaccional puede ser por ejemplo una  oferta de contenido premium. Digamos que tiene una tienda online exitosa que vende aparatos de gimnasia. Una de las preguntas comunes que recibe de su público es, "¿Qué ejercicios puedo hacer durante un viaje en que no tengo aparatos de gimnasia?"

Porque no crear un vídeo de 40 minutos que explica los diez ejercicios que puede hacer mientras está de viaje o en la carretera. El video es puramente informativo y realmente aporta valor para la gente que lo vea. Lo único que pide es que llenen un formulario informativo de cinco preguntas rápidas para tener acceso a verlo. Debido a que su oferta tiene un valor, convertirá y estas conversiones alimentaran la parte alta de su embudo de ventas.

Una vez que un usuario ha convertido en ese video, se añaden a una campaña de crianza de oportunidades en la que se envían correos electrónicos adicionales con más información acerca de cómo hacer ejercicios en un viaje. Con este proceso se inicia una interacción que puede seguir en redes sociales e incluso premiarles por compartir sus contenido del blog.

A medida que se van acercando a la parte inferior de su embudo de ventas, introduce la idea de que un pequeño equipo de base sería realmente útil para sus entrenamientos cuando están de viaje.

Les envíe otro video, pero ahora ha incorporado un equipo básico en él (equipo vende en si tienda online) y al final del video les dirige a una oferta promocional para comprar el equipo que aparece en el video en un precio de descuento ​​y con una bolsa ideal para viajar.

Tiene ahora a una persona abierta a la idea de hacer una compra. Los ha educado y les ha dado valor e incluso, si no convierten, ahora son parte de su comunidad .

¿Cómo pueden los sitios de ecommerce usar el Inbound Marketing?

Una vez que reconozca el valor de las conversiones pre - transaccionales, el siguiente paso es pensar en cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing dentro para su sitio de comercio electrónico.

Recomendaríamos comenzar primero con la parte de la ecuación sobre la cultura y trabajar con otras personas dentro de su organización para romper algunos de esos muros departamentales, para construir una cultura alrededor del Marketing Entrante. No es una tarea fácil. Sin embargo, para hacer Marketing Entrante correctamente, esto realmente es el primer paso.

A continuación, es el momento de comenzar a configurar su estrategia de Marketing Entrante, comenzando con la creación de sus “Personas” y el mapeo de contenidos a estas personas.

Una estrategia de Marketing Entrante sólida debe estar centrada en torno a sus personas (los perfiles de a quienes se dirige). Solo después puede pasar a la táctica.

 

El objetivo de este artículo es motivar a los responsables de marketing de tiendas a la utilización del Marketing Entrante como estrategia de éxito.  Hay por supuesto mucho más de qué hablar cuando se trata del Marketing Entrante y cómo aplicarlo a eCommerce.

Si tiene alguna pregunta o le gustaría añadir sus comentarios a la conversación, por favor, publicarlo en los comentarios!

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Eric Lehoucq

Temas: estrategia marketing online, tienda online, marketing entrante, inbound marketing, ecommerce