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4 formas de comercializar con éxito productos de tecnología pensando en la mujer

Publicado por Javier Gomez

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9/04/14 11:11

Muchas empresas de tecnología todavía piensan que las mujeres van a comprar cualquier gadget, siempre y cuando éste sea de color rosa.

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Estas empresas se están perdiendo una parte importante de la tarta, en el lucrativo mercado femenino, debido a que todavía creen que las mujeres van a comprar cualquier gadget, siempre y cuando éste sea de color rosa. En este post explicaremos cómo crear y vender productos de tecnología que las mujeres realmente quieran.

El año pasado, cuando Timex lanzó un nuevo reloj deportivo GPS, más pequeño, la marca fabricante de relojes publicó varios anuncios para en revistas femeninas con el mensaje simulando una escritura a mano: "Él nunca me deja alcanzarle. Pero me encanta intentarlo."

Fue otro gran error de marketing de una empresa que trata de vender sus aparatos de alta tecnología a mujeres. Ocurre que empresas de tecnología, a menudo están recurriendo a lemas sexistas, pintándolo todo de color rosa o simplificando mucho las características del producto, dicen los expertos en marketing.

Los responsables de marketing y los diseñadores de productos saben que deben apuntar a las mujeres: Se estima que las mujeres controlan un gasto anual de 20 billones de dólares de los consumidores en todo el mundo, según el Boston Consulting Group. Las mujeres tienen mayor formación de grado superior que los hombres y empiezan nuevos negocios a un ritmo más rápido. El poder adquisitivo de las mujeres está creciendo más rápido que el de los hombres. Y actualmente las mujeres constituyen más de la mitad de los usuarios de Twitter y suscriptores de Facebook.

Aún así, la industria de la tecnología sigue siendo dominada por los hombres. Su cultura de desarrollar productos a la velocidad de la luz hace que pocas compañías de tecnología se tomen el tiempo necesario para entender realmente a las mujeres, sus estilos de vida y sus necesidades.

En vez de eso, las empresas recurren a estereotipos y asumen que las mujeres no son las primeras en adoptar la tecnología.

Resultado: Cables USB pintados con margaritas, bolsos de mano brillantes que ocultan altavoces inalámbricos (y no tienen espacio para nada más), y Della.com, un sitio lanzado por Dell Computer en 2009 que vendió ordenadores portátiles de color pastel. La compañía cerró la web en cuestión de semanas. "Hemos aprendido de ese error", dijo el portavoz de Dell.

¿Cuál es la clave para crear y vender tecnología a las mujeres? Sobre todo sentido común. Repasamos algunos puntos:

 

Punto Nº 1: Diseña para tus clientes más exigentes (Sugerencia: la Mujer)

Las empresas que lo están haciendo bien diseñan su tecnología con las necesidades de la mujer en mente, en primer lugar - no estamos diciendo que se comercialice como si fuera un producto exclusivamente de mujeres, pero teniendo esto en cuenta, obtienes un producto mejor para todos tus usuarios. Generalmente las mujeres tienen una lista más larga de necesidades y expectativas más altas.

La investigación muestra que los hombres tienden a centrarse en las especificaciones y el rendimiento de un producto. Las mujeres sin embargo consideran más la relación global que ellas tendrán con el producto - sus beneficios, usos, mantenimiento y/o las necesidades de reparación.

 

Punto Nº 2 : Dejar de ver a las "Mujeres" como un mercado aislado

Los responsables de marketing muchas veces asumen que "las mujeres" son un mercado homogéneo. No lo son. Son: la madre muy ocupada, las que pertenecen a la generación Millennials, la que tiene el síndrome del nido vacío, la deportista, la alta ejecutiva, etc. Los productos deben satisfacer las demandas únicas de cada grupo. Y para hacerlo con éxito, tienes que hablar con esas mujeres antes de diseñar.

Las empresas tienen que entender quiénes son ellas, cuáles son sus emociones, cuáles son sus valores. Por ejemplo, hay empresas que organizan pequeñas charlas para mujeres con vino y aperitivos para alentar a las mujeres a relajarse y hablar sobre lo que es realmente importante para ellas.

Todavía hay responsables de marketing y diseñadores que simplemente no prestan atención a esto.

 

Punto Nº 3: Resolver problemas con los productos Únicamente Femeninos

El móvil de Liz Salcedo constantemente se quedaba sin batería. En 2011, se le ocurrió destripar un bolso y combinar componentes para construir un cargador de teléfono en su interior. Después de hacerlo para varias de sus amigas, ella lanzó Everpurse, una empresa de Chicago que vende bolsos de mano de 189$ a 329$ que cargan la batería de un móvil. La compañía alcanzó medio millón de dólares en ventas y se quedó sin inventario apenas seis meses después de su lanzamiento.

Michael Koss, director general de Koss Stereophones, encontró un éxito similar después de escuchar a sus dos hijas, tres hermanas y esposa quejarse de que los auriculares que vendían eran dolorosos para los oídos y la calidad de sonido era mala debido a que los dispositivos no se ajustaban correctamente dentro de sus oídos. Esto se debe a que se hicieron para los oídos de los hombres. La empresa de 50 empleados pasó dos años diseñando Koss Fit, una nueva línea de auriculares que eran un 30 % más pequeños, para ajustarse cómodamente a los oídos de la mujer.

 

Punto Nº 4: Pon a una Mujer a cargo del proceso de diseño

Los hombres ocupan más de las tres cuartas partes de todos los trabajos relacionados con la informática, y constituyen el 72% de los directores generales de las empresas. Es importante conseguir la opinión de las esposas de los trabajadores, asistentes, o incluso otras diseñadoras en la oficina. Pero para evitar caer realmente en las trampas de la creación y comercialización de un producto y olvidarse del sector femenino, las empresas deben poner a las mujeres a cargo de este proceso.

Koss fue lo que hizo para auriculares Fit. El CEO entregó todas las decisiones de diseño a mujeres. Se dirigieron a mujeres deportistas que usaban los productos durante el ejercicio. Cuando se enteraron de que la nadadora olímpica Dara Torres tenía quejas con el ajuste en las almohadillas, la involucraron en el proceso de diseño y probó diferentes versiones. El producto ahora se vende en todo el país. "Si todo lo que hacemos es auténtico y real, entonces la gente lo aprecia", dice Koss. Aunque se ofrezca el producto en color rosa.

 

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Autor: Javier Gómez