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¿Por qué no conseguimos nuestros objetivos de marketing online?

Publicado por Mark Delange

Encuéntrame en:

27/03/14 8:16

conseguir objetivos marketing online¿Por qué estamos obteniendo menos leads que en el mes pasado o que en el año pasado?  Hay muchas posibilidades y cada una debe ser investigada. Lo más probable:

  • No tenemos suficientes oportunidades para convertir: Tenemos muy pocas llamadas a la acción en todo el sitio web, o las llamadas a la acción no son visibles o convincentes, no hay suficientes campañas de generación de demanda dirigidas, no hay suficiente promoción a través de blogs y redes sociales.
  • Nuestras llamadas a la acción, correos electrónicos, redes sociales y anuncios de Pago Por Clic no son convincentes: No describen con precisión el contenido en sí, no son relevantes a las necesidades de los compradores y no comunican el valor del contenido.
  • Nuestro contenido no se percibe como valioso. Nuestro contenido no presenta nuevas ideas o datos que arrojan luz a los problemas de nuestros compradores o el contenido en sí no está escrito o diseñado profesionalmente. Todo lo que publicamos tiene que crearse con la idea en mente de estimular la imaginación de nuestros compradores.
  • Hay mucha competencia para nuestros ojos. Nuestros competidores  están publicando blogs y libros electrónicos cubriendo el mismo territorio. Tenemos que encontrar nuevas formas de llegar a ellos y,  contenido original que provoque reflexión para que se nos distinga del resto. Fácil de decir, difícil de hacer ...

¿Por qué no estamos consiguiendo nuestros objetivos de ingresos para este trimestre o para este año?

Hay varios motivos posibles. Entre los más comunes:

  • Nuestros clientes potenciales (leads) no están cualificados. No los hemos identificado como probables compradores con contenido que les atraiga y nutra durante su viaje de comprador.
  • Nosotros no comunicamos bien nuestro valor. Nuestra mensajería no se ocupa de las necesidades de nuestros compradores con soluciones únicas a un precio justo.
  • Nuestro proceso de gestión de leads está roto. No monitoreamos el progreso de nuestros clientes potenciales por su viaje de comprador ni nos comunicamos con ellos en el momento adecuado.
  • Nuestro equipo de ventas y de marketing no están alineados. No tenemos una estrategia coherente para saber cuándo y cómo llegar a los compradores potenciales y ayudarles a alcanzar sus objetivos.

¿Por qué estamos perdiendo terreno en Google?

Solíamos estar en las primeras páginas de resultados del motor de búsqueda para palabras clave que son importantes en nuestra industria. ¿Qué ha pasado? Probablemente:

  • Nuestros competidores están creando contenido útil y más fresco. Están publicando constantemente artículos de blog que se leen, se comentan y se comparten entre los suscriptores. A Google le encanta esto.
  • No estamos haciendo lo fundamental bien. No optimizamos consistentemente las palabras clave relevantes y específicas sobre el contenido de cada página o blog utilizando las mejores prácticas publicadas de Google.
  • Tratamos de optimizar para frases de palabras clave de alto volumen y altamente competitivas. También es lo que hacen nuestros competidores y ellos están ganando.
  • Seguimos usando los esquemas de creación de enlaces, relleno de palabras clave y comentarios no deseados spam en blogs para tratar de llamar la atención de Google. Google presta atención con sus actualizaciones Penguin, Panda y colibrí -y nos penaliza por ello!

¿Por qué la gente no abre más, o hace más clics,  en nuestros correos electrónicos y anuncios?

Tienes que preguntarte a ti mismo una pregunta importante: "¿Abriría yo ese email o haría clic en ese anuncio?” En otras palabras, "¿Qué hay en él para mí?" Probablemente, no mucho porque:

  • El que lo recibe también recibe 100 emails y anuncios al día igual que el nuestro. Tenemos que hacer el nuestro realmente interesante, único y valioso para llamar su atención.
  • No estamos personalizando nuestros correos electrónicos, llamadas a la acción y anuncios. Si vamos a automatizar, necesitamos segmentar cuidadosamente nuestros clientes potenciales y crear correos electrónicos y anuncios que atraigan a cada grupo concreto.
  • No hacemos mediciones o aprendemos de nuestros errores. Deberíamos estar probando las líneas de asunto del correo electrónico, anuncios de PPC (pago por clic), las llamadas a la acción y las páginas de aterrizaje para saber qué mensajes y estilos convierten a tasas más altas.

¿Por qué no puede ser el Marketing Online un centro de beneficio para nosotros?

Sí, puede serlo, pero no sin la experiencia, la planificación y asignación de recursos. Una vez que todo esté en su lugar,  puedes construir un programa sostenible que cumpla tus objetivos de negocio y sigua atrayendo al mejor talento, pero ningún proceso o programa es siempre perfecto.  Necesitas preguntarte constantemente "¿por qué?" y buscar nuevos caminos y medios para una mejora continua.

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 Autor: Mark de Lange

Temas: conversion, Marketing Online