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¿Cómo mejorar los resultados de tu email marketing?

Publicado por Mark Delange

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5/03/14 20:49

email marketingEl email marketing es, sin lugar a duda, la táctica de marketing más usada hoy en día. ¿Por qué? Porque es una de las más fáciles de ejecutar y también es una de las más baratas. Sin embargo, la combinación de estos dos factores hace que sea una de las tácticas de marketing con más bajo rendimiento en el juego.

Hay maneras para mejorar los resultados de tu marketing de email!

No te excedas con los emails. Si  envías un correo electrónico, a tus potenciales o a tus clientes, más de dos veces al mes, probablemente es demasiado. Tu tasa de apertura y de click-through  es la medición verdadera para ver si lo estás haciendo más de la cuenta o no. Si ves que las tasas de apertura de mails están por debajo del 10% y que los porcentajes de clic-through son inferiores al 1% o las bajas (opt-outs) de más del 1%, significa que estás enviando demasiados emails a tu base de datos.

Deja de enviar emails promocionales. El siguiente elemento a comprobar es el contenido que envías a tus potenciales o clientes. Si  envías  información de ventas, ofertas promociones, cupones u otro contenido insistente o agresivo, tu rendimiento va a sufrir. Tu gente no quiere ese tipo de información, sino que quiere información educativa y contenido que les ayude.

Haz  que tus mensajes de email sean personales. Si los mensajes de correo electrónico se envían desde buzones genéricos como info @ o ventas @, olvídalo. Si los emails se envían sin personalización en el cuerpo del correo electrónico, olvídalo. Piensa qué harías tú. ¿Cómo responderías  a emails en tu bandeja de entrada de info @? ¿Y con los emails que se dirigen a Estimado cliente? Por supuesto, que los borrarías. Tus potenciales se comportan de la misma manera. Asegúrate de que todo es personal.

Utiliza HTML y formatos de email personales. El email marketing es más diverso que nunca. Hoy en día, la mayoría de las herramientas de automatización de CRM y de marketing permiten ambos emails gráficos en HTML y correos  personales de tipo de outlook. Los dos tienen un lugar en tu esfuerzo de marketing de email. Utiliza los correos de HTML para entregar contenido altamente educativo, visualmente atractivo y bien diseñado, y  usa los correos del tipo de outlook para desarrollar y cultivar tu relación con los potenciales. Todos tus mensajes de correo electrónico deben ofrecer contenido más educativo para mover a tus clientes potenciales a través del embudo de ventas.

Haz un seguimiento de los resultados; pero, más importante aún, haz los ajustes necesarios. Los tres números que tienes que seguir son las tasas de apertura, las tasas de click-through y las tasas de opt-out. Tasas apertura tienen mucho que ver con la línea de asunto de tu correo - cuanto más convincente y educativo sea, mayor será la tasa de apertura. El objetivo principal de tu campaña de email marketing es conseguir que la gente vaya a tu web, por lo que necesitas una línea de asunto atractiva. Las campañas con mejor desempeño generan tasas de apertura de entre 25% y 30%. 

Las tasas de click-through se relacionan con el contenido del correo electrónico, cómo es el formato y, sobre todo, cómo está escrito. Si el contenido de correo electrónico está bien escrito y es convincente, podrías generar tasas de click-through de entre 5% y 8%. Sigue haciendo ajustes en el contenido y el formato hasta llegar a estos niveles.

Las tasas de opt-out (darse de baja) tienen que ver con la experiencia en general y los juicios de valor de tus lectores. Cada correo electrónico debería  generar un número de op-outs muy pequeño. Si es  más alto que 1% es motivo de alarma. Sin embargo, a veces las tasas de opt-out comienzan mas altas y luego se estabilizan en rangos respetables, por lo que necesitas observar esto de forma regular.

Segmenta tu lista. Una forma de asegurarse de que tus fans están recibiendo la mejor información y la más relevante es segmentando altamente tu lista. Aunque esto hace que el email marketing sea más complicado, porque vas a enviar cada mes muchas campañas de correo electrónico diferentes, tus números mágicos mejoran cuando entregas un mensaje más personalizado.

El email marketing es una táctica muy eficaz para nutrir a tus mejores prospectos, clientes y socios. Pero, se necesita una planificación, personalización, diseño profesional y una redacción de primera.  

El email marketing sigue siendo altamente eficiente, y cuanto mejor lo hagas, más leads generas para tu equipo de ventas. 

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 Autor: Mark de Lange

Temas: email marketing