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5 pasos para construir un plan multi-canal de marketing online orientado a resultados

Publicado por Eric Lehoucq

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27/01/14 16:41

plan de marketing onlineUno de los aspectos más importantes de su plan de marketing online en 2014 será la asignación de recursos a través de los distintos canales para apoyar la obtención de resultados óptimos. Con demasiada frecuencia, los responsables de marketing dependen del posicionamiento en buscadores, sus fans, los me gusta o los +s para validar la asignación de recursos para ejecutar el plan de marketing online.

Con un énfasis en la página web como destino para toda la actividad de marketing (email marketing, redes sociales, etc), los responsables de marketing deben ser capaces de predecir el ROI del tiempo y recursos invertidos utilizando datos de la web. Es más fácil decirlo que hacerlo, para la mayoría.

En este artículo miramos 5 maneras simples para asegurarse de que sus acciones estén alineadas con el rendimiento.

El justo equilibrio entre la búsqueda orgánica, los medios sociales, email marketing, búsqueda de pago, y tráfico de referencias variará. Los datos pueden orientar la asignación adecuada de recursos propios y de pago para obtener resultados óptimos.

1. Cree una estrategia de marketing online integrada multicanal

Un enfoque integrado siempre dará mejores resultados. Una optimización y despliegue de los activos de propiedad (página web, redes sociales, blog, PR, vídeo, imágenes, etc) orquestada amplifica la capacidad de su marca para llegar a su público objetivo, estén donde estén.

Llegar a los consumidores "conectados perpetuamente" es más fácil de lograr cuando los esfuerzos abarcan múltiples plataformas. Un estudio reciente revela que hay un cruce entre las plataformas de medios sociales, como se ilustra en el contexto de noticias.

estrategia de marketing online

Un aspecto importante de los medios de comunicación social que se suele pasar por alto es que la participación social media típica es un enlace a contenido. El sitio web debe ser siempre el destino en última instancia para de sus acciones de marketing online, incluyendo la participación de medios sociales, campañas de correo electrónico, canales de vídeo , imágenes, etc.  Hay muchos beneficios de este enfoque , no el menor de ellos una visión global sobre el rendimiento.

2 . Utilice los datos para la asignación de activos

Cuando se planifica un enfoque de marketing integrado, una perspectiva histórica proporciona la información necesaria para orientar la asignación de los recursos para promover la rentabilidad. En otras palabras, si a su departamento de marketing le encanta estar en Facebook todo el día, con poca atención a la generación de contenido único o promover contenidos en otras plataformas y si el enfoque no ha generado un ROI positivo hasta el momento, es el momento de ajustar la estrategia de marketing online.

Veamos como utilizar Google Analytics para ilustrar cómo utilizar los datos para tomar decisiones informadas. Desde la encriptación por Google de datos de búsqueda, Google ha reemplazado los datos de búsqueda orgánicos “not provided” con datos de búsqueda orgánica en los Informes por canales, esta es una manera de evaluar un enfoque multi- canal.

google analytics

Como lo muestran los datos, esta empresa en particular no tenía un programa de medios sociales activos durante este periodo de tiempo.

Los Canales de Google

Cada canal representa fuentes de tráfico hacia el destino más visible de la marca: la página web. Los canales se vuelven más influyentes cuando están totalmente integrados, de acuerdo con un plan estratégico de marketing online.

Cuando tienen que hacerse decisiones para reducir la actividad de un canal, o aumentar la inversión en otro, es importante identificar los canales que generan los mayores resultados. El medir visitas, el nivel de compromiso y los ingresos proporcionan una perspectiva holística de lo que funciona de forma orientativa para la actividad futura.

Peligro: Camino con curvas

Los datos son útiles cuando se interpreta correctamente. Malinterpretando datos pueden prevenir el que su plan de marketing online alcance con éxito los objetivos.

Si algún canal no está siendo aprovechado adecuadamente, los datos pueden no ser indicativos del potencial dentro de un solo canal.

3. Optimice todos los medios propios

Para sacar el máximo provecho de la inversión en medios de propiedad y de pago, es imperativo optimizar los distintos activos para todas las plataformas. Además de la optimización de los medios propios (la web) y de pago para los motores de búsqueda, los activos de propiedad también debe ser orquestados entre sí utilizando todas las tácticas disponibles para lograr un alcance óptimo, lo que permite al público a interactuar con la marca en sus propios términos, en su plataforma preferida de compromiso.

En el caso citado, al revisar los datos transaccionales, vemos que Facebook genero sólo dos transacciones durante el período de tiempo analizado.

google analytics1

En el informe de ingresos por canal, se ve que Facebook genero un 0,28 por ciento de los ingresos durante el periodo.

google analytics2

4. Asigne valores a los resultados para poder cuantificarlos

En el ejemplo proporcionado, no tendríamos la capacidad de definir los ingresos, si los datos necesarios no se configuran para permitir el cálculo.

La comparación del Canal Social versus la búsqueda orgánica, la búsqueda de pago, el trafico de referencia y el tráfico directo define los resultados finales.

Sin embargo, esta puede no ser toda la historia. Para algunos, esto puede implicar que los datos de búsqueda orgánica es donde todo el presupuesto debe ser invertido, ya que los medios sociales no ofrecen ningún valor a la marca. Para un ojo experimentado, estos datos y los datos justificativos presentados en relación con el contenido indican que la búsqueda orgánica está funcionando bien, y que la optimización de un enfoque más equilibrado que integre mejor el canal social con el contenido en el sitio web probablemente producirían un mayor retorno de la inversión.

En pocas palabras: Los datos se deben evaluar en el contexto de los KPI y los objetivos para que tenga sentido.

5. Recoge, evalúa y adapta

En un paisaje en constante cambio, es imprescindible recoger datos, analizarlos y adaptar su plan de marketing online en consecuencia. Haga el compromiso de revisar y responder a lo que sus clientes están respondiendo.

Tener un plan estratégico basado en hechos, no ficción o sentimiento, el ayudara a alcanzar sus objetivos en 2014.

Si ya tienes tu plan de marketing online para el 2014 en esta otra nota de blog de damos consejos sobre tácticas imprescindibles para un programa de marketing online.

 

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