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Los 5 Mitos de la Entregabilidad en los Emails

Publicado por Javier Gomez

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15/11/13 11:03

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Independientemente de la industria, el 25 % de los correos electrónicos de marketing no llegan a la bandeja de entrada del cliente. Por desgracia, estos problemas pueden ser bastante costosos-pérdidas que pueden variar entre 50.000 € y varios millones de euros, dependiendo de la industria y del ingreso medio del programa de correo electrónico del vendedor.

La entrega del correo electrónico es un grave problema para los responsables de marketing, incluso para las empresas más grandes del mundo, debido al sofisticado rastreo y listas negras proporcionadas por los cuatro principales proveedores de servicios de Internet (ISPs) reputación: Gmail, Hotmail, Yahoo y AOL.

Por desgracia, hay muchos responsables de marketing que utilizan este medio y que están mal informados acerca de las prácticas de entrega. Aquí están los cinco mitos más comunes:

 

Mito # 1: No es posible tener buenos ratios de recepción con Gmail.

¡Error! La recepción en Gmail se basa en gran medida en la participación de los usuarios. Sólo los suscriptores más comprometidos, los que han interactuado con el email en los últimos 90 a 180 días, deberían recibir correos electrónicos. Usando esta táctica, por lo general llevaría entre tres y cinco envíos que las tasas de recepción pasen de un 100% de clasificación como "correo masivo" a un 10-15% de "bandeja de entrada".

Es importante mantener esta consistencia en la estrategia de selección de destinatarios para otras dos o tres campañas hasta lograr una estabilidad y tengamos una tasa de entrega de 100%.

 

Mito # 2: Ahora que Outlook es promocionado principalmente por Microsoft, Hotmail ya no es un factor.

Microsoft Outlook, Hotmail y MSN.com, todos utilizan la misma infraestructura para los sistemas de correo. Esto significa que los filtros de spam y los métodos de puntuación que se aplican sobre uno, se aplican al resto. Actualmente, Hotmail tiene cientos de millones de usuarios, a pesar de que Outlook ha ganado 60 millones de usuarios en los últimos seis meses. En pocas palabras: si tienes problemas de entregabilidad con Hotmail, es probable que tengas los mismos problemas en Outlook.

 

Mito # 3: Los problemas de correo masivo se arreglan rápido, y luego volvemos al patrón de envío habitual.

Los mensajes de correo electrónico masivos son los mensajes enviados a una larga lista de destinatarios, como boletines de noticias o foros, que son idénticos para cada persona. Cuando tienes problemas por este tipo de envíos, pueden llevar de dos días a dos semanas corregirse, dependiendo del ISP. Cuando esto ocurre, probablemente deberías examinar los datos de los suscriptores para medir el compromiso que tienen. Examina detenidamente el contenido para identificar las prácticas de entregabilidad, menos adecuadas y las URL problemáticas que podrían estar contribuyendo al problema. Durante este tiempo, tu empresa está perdiendo dinero en las campañas de correo electrónico y aunque parezca obvio, hay que evitar, y muchas empresas caen en ello, en que una vez solucionado, volvamos de nuevo a la misma pauta de envío.

 

Mito # 4: Lista negra se puede corregir cambiando los ISP o los nombres de dominio.

Cambio de nombres de dominio o IP sólo agravará el problema, no lo arregla. Listas negras controlan ambas direcciones IP y nombres de dominio, por lo que mover la IP no va a resolver el problema de fondo. Si los mensajes terminan en una lista negra, deberías dedicar tiempo a comprender y solucionar el problema antes de ser eliminado de una lista negra de la base de datos. Además, por lo general lleva 24 horas a tres o cuatro días eliminar una lista negra en función de la lista y el tema.

 

Mito # 5: Si eres una pequeña empresa, la posibilidad de llegar a la bandeja de entrada es mínima.

Los ISPs no ven ninguna diferencia en el envío de 100.000 mensajes de correo electrónico o un millón de correos electrónicos, no hay penalización para una pequeña empresa según el tamaño de su lista de distribución. Sin embargo, el tamaño de la lista puede llegar a ser un problema cuando haya muchos mensajes enviados que los destinatarios ignoran o los marcan como spam. Pero si es verdad que si se envían muy pocos mensajes, es difícil desarrollar una reputación del emisor y además provoca que los suscriptores se olviden de ti. Llegar a las bandejas de entrada es un juego basado en estos ratios.

La capacidad de entrega puede ser un tema complejo, pero eso no significa que sea imposible de conseguir. Como vendedor, siguiendo algunas recomendaciones simples minimizarás la confusión significativamente: Asegúrate de que tus direcciones IP se escanean todos los días, realiza una higiene de datos por lo menos dos veces al año, y ten preparado un plan de contingencia proactiva puesto en marcha. Si el tiempo o los recursos son escasos, una solución de terceros puede ayudar a automatizar el proceso de distribución y reducir los problemas de entregabilidad . Estos puntos de acción deberían mantener tus programas de marketing en la brecha.

 

 

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Autor: Javier Gómez