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¿Qué hace que alguien deje su sitio web? [Infografía]

Publicado por Eric Lehoucq

Encuéntrame en:

15/08/13 12:18

Uno (si no le más importante) de los objetivos de un sitio web es conseguir que la gente lo visite. Y una vez que se visita, que se queden por un tiempo. De hecho ... cuanto más tiempo mejor. Querrá hacer todo en su poder para mantener a la gente en su sitio web.

La infografía que compartimos en esta nota de blog analiza ocho factores que incitan a la gente a salirse de un sitio web.

    1. Mala navegación

      Una mala navegación mata a sus conversiones. Y si la gente no puede encontrar exactamente dónde quieren ir y encontrarlo rápidamente, es probable que dejen su sitio web por completo.

      2. Demasiados anuncios

      Los anuncios pueden ser muy rentables. Pero mostrar demasiada publicidad es una distracción y un motivo para que la gente huya y no vuelva más.

      3. Estructura de contenidos web inadecuada

      El 50% de las conversiones se pierden porque la gente no puede encontrar fácilmente el contenido que está buscando.

      Organice su contenido de una manera clara y concisa. Agrupe información relevante junta. Por ejemplo, no haga que la gente tenga que navegar alrededor de 50 páginas diferentes para encontrar la información que necesitan para tomar una decisión acerca de sus ofertas.

      4. Uso perturbador de vídeo o de audio

      El vídeo y audio que se carga de forma automática puede ser realmente molesto. La gente le gusta elegir el contenido que consume. No le obligue.

      En lo personal, me parece que el audio que se inicia automáticamente es mucho más molesto que el video. Probablemente porque los videos son más fáciles de detectar y detener.

      5. Requisito de registro

      Éste es un poco “cara o cruz”.

      Hay muchas webs de afiliación que requieren que las personas se registren antes de poder consumir contenido. Si la persona no se registra, es probable que no era su cliente ideal de todos modos.

      Dicho esto, en la mayoría de los casos requerir el registro no es el camino correcto a seguir.

      6. Contenidos y diseño web aburridos

      El diseño visual y el contenido juegan un gran papel en la experiencia en un sitio web.

      Según la infografía, el 40% de las personas no regresan a un sitio web después de tener una experiencia negativa.

      También hemos visto en algunas estadísticas que más del 90% de las personas que citan problemas de confianza con un sitio web lo relacionan con un mal diseño.

      En otras palabras ... cada detalle cuenta.

      7. Mala legibilidad

      No trate de impresionar con sus fuentes y no hacerlas demasiado pequeñas. Si la gente no puede leer lo que ha escrito, no lo harán. Y se irán.

      8. Actualidad de contenidos

      Fiel a la psicología humana, siempre queremos lo último y más grande.

      Por otra parte, los tiempos están cambiando tan rápido que el contenido más antiguo puede no ser aplicable hoy. Cuando nos enfrentamos a la elección, la mayoría de las personas optan por consumir el contenido que es más reciente.

      Para superar esto, publique contenido con frecuencia. Pero también actualiza el contenido antiguo.

      Bonus (no en la Infografía): Velocidad del sitio

      La gente tiene poca capacidad de atención. Y en algunos casos la velocidad del sitio puede ser una gran barrera que hace que la gente se va de un sitio web.

      La mejora de la velocidad del sitio debe ser siempre una preocupación. Además, en la actualidad afecta a los rankings de búsqueda también!

       

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      Temas: desarrollo web