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¿Cuál es el mejor día para enviar emails?

Publicado por Javier Gomez

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23/05/13 8:35

Encontrar el mejor momento para enviar correos electrónicos es algo que puede llevar meses de pruebas. Para mí, la pregunta no es nada fácil y como consultor en marketing online, enseño a mis clientes a resolver problemas de marketing y a trabajar en modo de mejora continua. Trabajamos juntos para identificar lo que funciona mejor y profundizar para mejorar en eso.

Mejor dia para emails

La verdadera respuesta a la pregunta es la siguiente: El mejor día para enviar un email es el día en el que el receptor es más probable que actúe. Sé que ésta no es la respuesta que la gente quiere oír, sino saber exactamente qué día de la semana, no una respuesta que genera más preguntas que respuestas:

  • ¿Cómo sabemos cuando una persona está dispuesta a actuar?

  • ¿Qué acción debería realizar el receptor del email?

  • ¿No nos puedes decir lo que está haciendo nuestra competencia en este sentido?

  • ¿No existen mejores prácticas para elegir el mejor día para enviar mensajes de correo electrónico?

  • ¿Por qué es tan difícil?


Si no fuera difícil, ¡todos lo harían! Dado que lo es y la mayoría no lo hacen, hacerlo bien le da a tu empresa una ventaja competitiva.

 

¿Cómo sabemos cuando una persona está dispuesta a actuar?

Las personas actúan cuando tienen una necesidad, real o percibida. Correos electrónicos sincronizados para que coincidan con el momento en el que la gente es más probable que actúe, requiere el análisis del comportamiento. Es fundamental revisar los datos históricos para ver qué hacen los clientes actuales y los potenciales antes de que compren. Da una idea de los patrones de actuación. Una vez se han identificado los patrones, probaremos distinto contenido y momento de envío para encontrar los mensajes más efectivos y conseguir mejores entregas.

Los emails bien elaborados crean necesidades. La lectura de un contenido que habla directamente a la persona, motiva, incluso al más duro cliente potencial, a  completar el paso siguiente. Invertid en buenos redactores y diseñadores que puedan crear mensajes que sean atractivos en múltiples sentidos.

 

¿Qué acción debería realizar el receptor del email?

En la mayoría de los correos electrónicos se "machaca" a los clientes, tanto actuales como potenciales, con la esperanza de generar algún ingreso. Productos o cupones de  descuento son publicados en modo de expositor y se envían a todos los contactos de una lista. Este enfoque de "escopeta", es verdad que obtiene algunas ventas, así que los responsables de marketing siguen haciéndolo hasta que los suscriptores "mueren" por el cansancio. Las únicas acciones para el receptor son: comprar o no comprar.

La acción de comprar no crea lealtad por parte de los clientes. Una buena estrategia de email marketing se diseña para que la gente participe lo suficiente como para ser leal. Incluye acciones como preguntar, aprender y compartir. Incluir contenido en un programa de marketing más allá del "haga clic para comprar" aumenta la vida útil y el valor de la vida de un suscriptor. Te recomiendo que lo pruebes.

 

¿No nos puedes decir lo que está haciendo nuestra competencia en este sentido?

La implantación de una estrategia de email marketing basada en la actividad de tu competencia es arriesgado. ¿Qué pasa si tus competidores no están haciendo pruebas para encontrar los mejores métodos? ¿Qué están diciendo a sus clientes actuales y potenciales? Monitoriza lo que están haciendo tus competidores mediante la suscripción a su newsletter, observa los comentarios y opiniones online de sus clientes y si puedes hazles alguna compra (siempre y cuando sea posible ser un comprador anónimo).

Cuando la gente está dispuesta a comprar, recibir en el momento oportuno el correo electrónico apropiado puede determinar la venta. Si tu empresa hace un envío de emails una vez por semana y tus competidores están enviando cinco veces, entonces es más probable que sean ellos los que estén en la "pole position" cuando se tome la decisión de compra. Encuentra el equilibrio entre lo que sabes que funciona y lo que están haciendo tus competidores para mantener tu negocio a la vanguardia.

 

¿No existen mejores prácticas para elegir el mejor día para enviar mensajes de correo electrónico?

Siempre hay mejores prácticas. Las tres mejores, tienen que trabajar en conjunto para obtener los mejores resultados, son:

1. Analizar el comportamiento para encontrar los factores que mueven a las personas hacia el embudo de ventas.

2. Probar diferentes estrategias para encontrar el mejor mensaje y la hora de entrega.

3. Monitorizar a competidores para ver su contenido y entrega y así asegurarte de que tu estrategia es competitiva.

El mes pasado la actividad del email por día y por industria fue:

mejor dia por sector

 

Esta tabla te da una idea de cuándo están recibiendo mensajes de la competencia tus clientes y potenciales. Puedes utilizar esta información para crear pruebas que entren a competir directamente con ellos o hacer envíos en momentos en los que es menos probable que se presente la competencia.
El día de envío mágico sigue siendo difícil, pero esperamos que este post te ayude a encontrar la mejor estrategia para tu negocio. Invertir el tiempo y el esfuerzo necesario para entender más acerca de las cosas que hacen que la gente compre en tu negocio es necesario para conseguir un buen retorno. Cuanto más sepas, mejor servicio podrás dar y menos probable será que tus clientes compren en otro lado.

 

Haz Crecer tu empresa  con Email Marketing

Autor: Javier Gómez

Temas: email marketing, conversion web