Noticias y consejos sobre Marketing Online

Automatización email marketing para generar mejores leads.

Publicado por Mark Delange

Encuéntrame en:

15/11/12 14:06

lead nurturingCuando se produce una conversión en su sitio web, por ejemplo el usuario quiere obtener más información, es importante que esta conversión provoque un flujo de información adicional. La manera mas eficaz es usar un software de automatización de marketing (también llamado lead nurturing).

Si aumenta el número de comunicaciones que tiene con sus clientes potenciales aumentará los ingresos generados por su sitio web.

Hubspot es una plataforma de marketing excelente que ofrece una funcionalidad de software de automatización de marketing.

4 pasos a tener en cuenta antes de iniciar su campaña de lead nurturing:

Paso # 1: Adquirir un conocimiento profundo del ciclo de compra de su empresa.

Conocer y comprender el proceso de compra de su empresa es el componente más importante y fundamental de la creación de una campaña de lead nurturing efectiva y exitosa. Entender su ciclo de compra le ayudará a:

  • Determinar la duración de su campaña
  • Proporcionar ofertas dirigidas,  información rica a sus contactos
  • Acortar la duración total del ciclo de ventas
  • Entregar potenciales  “leads” altamente cualificados a su equipo de ventas
  • Ganar  más credibilidad en todos los departamentos de su empresa

Paso # 2: Establecer objetivos claros y medibles para cada campaña.

¿Cuál es la meta de su campaña? Cualesquiera que sean sus objetivos usted necesita  asegurarse de que se ajusten a unas pautas inteligentes:

  • Específico - ¿Por qué esta campaña de lead nurturing es importante para usted? ¿Cómo contribuye a su objetivo general?
  • Cuantificable -Si su objetivo es leads, ¿cuántos? ¿Cuántos clics en un correo electrónico necesita para convertir un lead? La decisión de estos factores le ayudará a demostrar los resultados y el ROI.
  • Alcanzable - el 100% de los destinatarios de su correo electrónico no van a reaccionar o actuar exactamente como usted desearía. Con esto en mente, ¿cual sería la meta realista, alcanzable y de la que usted puede sentirse exitoso?
  • Relevante - El email que les está enviando es relevante para sus objetivos? ¿Tiene sentido mandar un email a gente sobre un iPad gratuito cuando lo que realmente quiere usted es que sus clientes potenciales soliciten una consulta y sean clientes?
  • Oportuno - ¿Cuándo necesita que se cumpla esta meta? ¿Es una prioridad? Si no es así, ¿en qué se debería centrar primero?

Paso # 3: Crear y lanzar su campaña

Ahora que usted entiende el ciclo de compra de su empresa y se han fijado metas inteligentes, es hora de construir la estructura de la campaña actual a través de correos electrónicos y configuraciones personalizadas. Con el fin de dirigir y construir su campaña de manera eficaz, es necesario:

  • Crear listas inteligentes segmentadas por sus leads con perfiles específicos. Este paso es vital para crear una campaña efectiva de lead nurturing. Las listas inteligentes y dirigidas le ayudan a crear contenido y correos electrónicos que resuelven los problemas de sus perfiles. A cambio, sus analíticas de correo electrónico mostrarán una tendencia positiva en open rates and click-through rates.
  • Utilizar las mejores prácticas de e-mail en su campaña. Cada e-mail debería centrarse en un tema, tener una línea de asunto que despierte curiosidad e incluir un enlace a una página de aterrizaje.
  • Comprobar la configuración del flujo de trabajo. Decidir si esta campaña se debería o no retrasarse por días hábiles o calendario. ¿Cómo sabe cuál elegir? Refiérase de nuevo a sus perfiles y su comportamiento. ¿Es probable que revisen su correo electrónico en un sábado? Si no, mejor sería enviar su campaña en días laborables.
  • Decidir si se debería quitar un lead de un flujo de trabajo, especialmente si se unen a otro flujo de trabajo. Este paso en el proceso es importante para garantizar que ninguno de sus leads está recibiendo el mismo contenido dos veces.

Si está ya todo listo, usted está satisfecho con la estructura de la campaña y sus emails se dirigen a sus perfiles específicos ya puede comenzar y ver resultados.

Paso # 4: Analice su campaña

Muchos se preguntan cómo analizar sus datos una vez empiezan a recibirlos. ¿Qué significan todos estos números? ¿Qué tendencias se pueden sacar de estos datos? Para comenzar:

  • ¿Cuál es la tasa de apertura de sus correos electrónicos? - Esto es importante por varias razones. Si nadie abre su correo electrónico, usted puede que haya elegido la persona equivocada con esta oferta, puede también que la misma oferta no sea  importante para su perfil, o que la línea de asunto del correo electrónico sea mediocre.
  • ¿Cuál es el click-through-rate (CTR) de su campaña? Si tenemos ya a gente abriendo nuestros correos electrónicos la siguiente estadística a considerar es ¿cuántas personas que abren los mensajes de correo electrónico hacen clic en la oferta? El objetivo es alcanzar una media de por lo menos un 15 - 20% tasa de clics en cada oferta de correo electrónico.
  • ¿Existe la posibilidad de re-ofrecer de nuevo el contenido? Si sus tasas de apertura son altas pero sus "clic through" son bajos, usted puede considerar la oportunidad de ofrecer de nuevo su contenido.

¿Por qué el personaje no hizo clic? ¿Qué les hizo pensar que esta oferta no era importante? Refinar el contenido del email, re empacar la oferta y luego volver a enviar la oferta dos semanas más tarde animará a sus perfiles a restablecer el diálogo. Volver a enviar contenido es una buena forma de asegurar de que todo su trabajo no es en vano.

Temas: marketing digital, email marketing