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16 formas de simplificar el marketing para conseguir mas conversiones y ventas

Publicado por Mark Delange

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23/07/12 16:01

Conversion facilSimplificar la experencia del usuario para la toma de decisiones. El factor clave para el aumento de conversiones y ventas es la simplicidad del proceso de toma de decisiones.

La empresa de investigación “Corporate Executive Board” (CEB) dijo que un aumento del 20% de simplicidad del proceso de toma de decisión resulta en un aumento del 96% de lealtad del cliente, un aumento del 86% de probabilidad de compra, y un aumento de 115% en probabilidad de recomendarla.

CEB no es la primera organización que promociona la simplicidad como un factor clave en el aumento de conversiones y ventas. Muchos marketers, en las páginas de aterrizaje,  han adoptado  prácticas basadas en este principio, eliminando la navegación y las llamadas a la acción que distraen, manteniendo los formularios cortos, y claramente anunciando el valor de la oferta.

Este principio es aplicable a todas las áreas de nuestro marketing - simplificando nuestro  marketing, podemos iluminar el camino a la conversión y obtener mejores resultados.

16 maneras de simplificar su marketing para hacer más fácil el proceso de toma de decisión de su cliente potencial.

1) Añada llamadas a la acción.

En cualquier página web determinada, se debe de poner una llamada a la acción que pueda responder a la pregunta: "¿Qué quiero que la gente haga aquí?". Su visitante tiene que tener muy claro la ruta exacta: ¿Quiere que le llamen a usted? ¿Quiere que descarguen un e-book y se conviertan en un lead? ¿Quiere que le sigan en los medios sociales? Dígale exactamente lo que usted quiere, y lo más probable es que terminarán por hacerlo. Las llamadas a la acción efectivas usan un lenguaje de acción (por ejemplo, "Descargue ahora"),  números, un sentido de urgencia, y se destacan  bien del resto de la página.

Descarga aquí la guía sobre "101 ejemplos de llamadas a la acción efectivas" que le inspirarán.

2) Limite las llamadas a la acción que distraigan.

No se debe abrumar a clientes potenciales con demasiadas llamadas a la acción. Desde la perspectiva de los visitantes, es como si de repente se encuentran en “Times Square” con múltiples anuncios alrededor, y no saben dónde mirar ni qué hacer

Si usted tiene múltiples llamadas a la acción en una página o en una porción del contenido, haga una llamada a la acción primaria  más prominente, y cuando su potencial haga clic a su página de aterrizaje real, elimine todo enlace de navegación adicional o llamadas a la acción en esa página para centrar su atención y completar la conversión que desea.

3) Ofrezca lo que se anuncia.

Algunos marketers solían, por ejemplo, anunciar un sorteo de un iPad gratis, y cuando alguien hacía clic, mostraban un anuncio para comprar un coche. Cada vez que se muestra algo diferente de lo que se anuncia, no solo confunde a los clientes potenciales, sino que también genera clientes potenciales no cualificados. Si alguien se está inscribiendo porque está interesado en iPads, es muy posible que no estén interesados ​​en nada  que usted ofrezca que sea diferente a un iPad.

4) Diga a la gente lo que están obteniendo.

Cada vez que usted ofrece algo a sus clientes potenciales, esa oferta tiene que ser muy clara.  Sus clientes potenciales tienen que saber lo que se ofrece para colaborar con usted. ¿Se trata de un ebook, un webinar…?

5) Diga a la gente por qué les interesa lo que están obteniendo.

No sólo tiene que decirles lo que están consiguiendo, sino también tiene que explicarles por qué les interesa - el valor de su oferta. Cualquier transacción debería ser un intercambio igual (o mejor) entre usted y su potencial;  por ejemplo, a usted le dan su dirección de correo electrónico a cambio de un ebook gratuito.

6) No oculte la información de sus precios.

Cada vez que me encuentro con un sitio web sin ningún tipo de información sobre precios, pienso que hay algo sospechoso. Puede ser que ellos modifiquen su política de precios para cada oferta individual (en cuyo caso, me preocupa que me engañen en algo peor), o que el precio sea tan alto que esté fuera de mi alcance. De cualquier manera, seguro que no me interesaría participar con su empresa. No retenga la información de los precios. Todo lo contrario, facilite el poder navegar dentro de la sección de productos de su sitio web.

7) Proporcione guías de productos sobre su producto y su industria.

Yo (como un cliente potencial) tengo que tomar una decisión: comprar o no comprar su producto, o, posiblemente, optar por otro producto de la competencia. Tomaré información que usted, o cualquier otra persona pueda proporcionarme, para ayudarme a tomar la decisión. Proporcionar guías de productos, ya sea acerca de su propio producto o un análisis de la industria y los productos disponibles que compiten,  es de gran ayuda para apoyar el proceso de evaluación de su cliente potencial.

8) Comparta recomendaciones / testimonios de clientes y de expertos.

Si bien es ideal dar su propia visión sobre su producto y la industria, lógicamente usted no es imparcial. Por tanto,  proporcionar recomendaciones de terceros (de usuarios o expertos) es una buena forma para hacer más fácil la toma de decisión de un cliente potencial.

9) Diga a la gente cómo puede ponerse en contacto.

¿Cómo pueden los clientes potenciales ponerse en contacto con usted? Por teléfono, por correo electrónico, a través de chat? Déjelo muy claro en su sitio web, de esta forma esos potenciales muy interesados podrán contactarle cuando mas quieren hablar con usted. En WSI hemos añadido nuestro número de teléfono y una manera de ponerse en contacto con las ventas en cada página web en nuestro sitio.

10) Alinee la navegación con lo que sus compradores buscan.

Para evitar confusión a sus visitantes y clientes potenciales para el contenido de su sitio web, piense en cómo hablan y piensan los compradores, lo que podrían estar buscando y alinee su contenido y la navegación en torno a esas revelaciones.

11) Muestre el contenido de "Más populares” “Más visitados”.

Eche un vistazo a los contenidos más populares de su sitio, y los muestre. Viendo su contenido más popular (“más visitados” ”más destacados” etc) se puede entender mejor lo que sus clientes potenciales están buscando y hacer que lo encuentren aún más fácilmente. Hay dos buenas maneras de hacer esto: 1º mostrando su mejor oferta en la página principal, y 2º mostrando la lista de los “artículos más populares” en la página principal de su blog.

12) No ignore preguntas o comentarios.

A veces los marketers reciben preguntas difíciles y comentarios críticos - especialmente teniendo en cuenta la facilidad de los potenciales para hacer comentarios en artículos del blog o hablar en los medios sociales. A menudo, si ignoramos estos comentarios puede empeorar la situación, dejando a un potencial descontento o incitándole a enviar comentarios aún más críticos. Cada vez que un cliente potencial hace una pregunta o proporciona información, usted tiene una gran oportunidad para interactuar con ellos y resolver cualquier duda o problema que tengan. Asegúrese de monitorear y responder a cualquier blog o comentarios de medios sociales para captar estas oportunidades y orientar a más clientes potenciales a la conversión. Hay variedad de herramientas gratuitas y de pago disponibles para ayudarle a monitorear las conversaciones en medios sociales.

13) Categorice su contenido por nivel de conocimiento, de rol, etc

Ayude a clientes potenciales identificando qué contenido y qué productos son los más adecuados para sus necesidades particulares mediante la categorización y etiquetado de su contenido.

14) Asigne un propietario para cada canal.

Tener una persona directamente responsable para cada canal de marketing o activos. Le permite asegurarse y evaluar las rutas de conversión de su potencial, responder a las preguntas en las diferentes etapas de conversión, y asegurarse de que está obteniendo los mejores resultados de cada canal y activos.

15) Elija una campaña y enfoque todos los canales a ella.

Puede ser abrumador hacer malabarismos con toda la cantidad de diferentes ofertas, canales, y campañas, todo a la vez.  Busque oportunidades que combinen los esfuerzos de marketing y enfoque los múltiples canales hacia una sola campaña.

16) Enfóquese en los indicadores más importantes para su negocio.

No sólo quiere simplificar la experiencia de sus clientes potenciales con su empresa, sino que también quiere simplificar sus esfuerzos de marketing. Esto le ayuda a enfocar sus esfuerzos para mejorar resultados. Es clave centrarse en los indicadores que son más importantes para su negocio, ya que influirá en su estrategia.

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Temas: marketing digital