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Marketing online: Un Nuevo Tipo de Marketing

Publicado por Eric Lehoucq

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9/06/11 18:39

La Asociación de Marketing Americana define al marketing como; “la actividad, conjunto de instituciones, y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y sociedad en general.”

En la definición de cómo el marketing trabaja, sabemos que un negocio comprará espacio o tiempo en una cierta actividad tal como la radio, televisión, periódico, páginas amarillas o campañas de correo directo para distribuir a una grupo amplio de clientes potenciales. A esto se le llama “Push” (empuje) marketing, porque las empresas empujan su mensaje comercial a una amplia audiencia esperando contactar o posicionar su marca de manera que el cliente compre su producto o servicio. El “Push” marketing conlleva mucho esfuerzo y dinero para contactar con un pequeño porcentaje de clientes.

pull marketingMediante el desarrollo de Internet, experimentamos la sensación de clientes encontrando productos y servicios a través de avanzados algoritmos de los motores de búsqueda. Esto es “Pull” (arrastrar) marketing porque una web adecuadamente construida para un negocio o campaña de anuncios online tira del cliente a través de los motores de búsqueda hacia tu negocio, al obtener esta web el contenido propio que el cliente está buscando para comprar.

La rápida evolución de las redes sociales demanda un nuevo tipo de marketing “de captación” para los  negocios. Los propietarios de los negocios ahora necesitan  captar o atraer clientes y posibles clientes en forma de conversación continua, significativa y productiva.

Esta conversación te permite:

Fomentar la confianza y profesionalidad con estos individuos,

  • Mejorar tus productos y servicios para un mejor servicio para tu publico objetivo
  • Construir una red de contactos de referencia de vendedores improvisados que te ayuden a vender tus productos y servicios a través de sus redes de contactos personales.

Una estrategia de Marketing en internet propiamente diseñada y ejecutada proporciona:

  • Mejora en los resultados de búsqueda,
  • Mejor servicio al cliente,
  • Mejorar la presencia de marca,
  • Mejores relaciones en los medios y Relaciones Públicas,
  • Oportunidades para reclutar personal,
  • La posibilidad para gestionar una reputación en internet
  • Clientes con una alta fidelidad.

¿ Sabes qué información valoran tus clientes, y como captarles en una conversación duradera y con contenido?

Temas: marketing en redes sociales, marketing digital