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Facebook - guia de redes sociales para empresas

Publicado por Eric Lehoucq

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29/06/11 8:46

Facebook es un servicio de red social que permite conectarte con amigos, compañeros de trabajo, y con aquellos con los que compartes intereses similares o tienes un pasado en común. Ha recorrido un largo camino desde su uso original como una red para estudiantes de universidad. Lo que hace diferente a Facebook de otras redes sociales son sus amplios controles de privacidad, su plataforma de desarrollo, y su gran y creciente base de usuarios.

De hecho, con más de 400 millones de usuarios en todo el mundo (datos de Abril 2010), Facebook ha incluso sobrepasado al email como herramienta online más frecuentemente utilizada.

Las empresas usan Facebook para:

Presencia de Marca - Facebook puede ser un gran recurso para generar presencia de marca, ya que ha llegado a ser popular entre distintos sectores demográficos  y puede ser un gran punto de encuentro para construir tu relación con tus clientes actuales y futuros.

Compromiso del Cliente - Utilizar las aplicaciones de Facebook puede ser una gran forma para comunicación de promociones, concursos y eventos. De nuevo, es otro punto de encuentro que puede ser manejado para atraer el compromiso de consumidores con tu marca, tus productos o tus servicios.

Dirigir Tráfico de Web- Facebook puede actuar como un  punto de entrada para dirigir tráfico a la web de empresa y hacia otros activos online.

Gestión de la Reputación- Facebook puede ser una herramienta útil para ver lo que los usuarios están diciendo sobre tu compañía y marca. Además tu perfil de Facebook ahora puede ser indexado en los resultados de búsqueda y aparecer como resultado de las búsquedas orgánicas de los motores de búsqueda.

Adquisición de Nuevos Clientes - Facebook proporciona una oportunidad de encontrar consumidores que de otro modo no habrías descubierto.

Generación de Posibles Clientes - Similar al punto anterior es que Facebook puede actuar como otra herramienta de generación de posibles clientes. Revisar perfiles de clientes potenciales podría ayudarte a construir una relación con ellos  y ayudar en el proceso de cualificación de generación de posibles clientes.

Retención de Clientes – Proporciona otro punto de encuentro potencial para construir una relación con tus clientes.

 

Para más información sobre porque incorporar Facebook a su estrategia de redes sociales descárgate aquí el informe sobre el uso de Facebook para empresas.

Temas: marketing en redes sociales