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Marketing digital: Guías Generales para Redes Sociales

Publicado por Eric Lehoucq

Encuéntrame en:

5/06/11 10:46

Kit de Estrategia en Redes Sociales

Cada plataforma de Redes Sociales tiene sus propias normas y regulaciones, pero las guías para Redes Sociales listadas abajo son un estándar que aplican a todas las interacciones con Redes Sociales. Es importante que reforcéis éstas dentro de vuestras plantillas para asegurar que todos los empleados sigan estos principios de guía.  

  • Sé Transparente. Tu honestidad—o deshonestidad—será rápidamente puesta al descubierto en el entorno de las redes sociales.  Si estás hablando sobre tus productos o servicios, utiliza tu nombre real, identifícate como representante de tu compañía y sé claro sobre tu rol.
  • Sé Sensato . Asegúrate de que tus esfuerzos sean transparentes, no violes la privacidad de tu compañía ni las guías de comunicación. Si quieres escribir sobre la competencia, asegúrate de que conoces de lo que estás hablando y de que tienes el permiso apropiado para ello. Lo que publicas es ampliamente accesible y estará circulando durante bastante tiempo, así que cuida especialmente el contenido.
  • Escribe sobre lo que Conoces. Asegúrate de que escribes y publicas contenido sobre las áreas en las que tienes experiencia, especialmente  si está relacionado con tu compañía y con tus productos/ servicios. Recuerda que, al final, eres tu el responsable de tu contenido.
  • La Percepción es la Realidad. En las redes sociales de internet, la línea entre lo público y lo privado, lo personal y profesional, no son tan claras. Simplemente identificándote como un representante de tu compañía, estás creando percepciones sobre tu experiencia y sobre la propia compañía. Asegúrate de que todo el contenido asociado a ti es consistente con tu trabajo y con los valores y estándares profesionales de tu compañía.
  • Es una Conversación. Habla a tus lectores como si hablases a personas en situaciones profesionales reales. En otras palabras, evita la pedantería o un lenguaje especialmente “relajado”. No tengas miedo de mostrar tu  propia personalidad y decir lo que tienes en mente. Considera el contenido abierto y que invite a responder.

¿Estás Añadiendo Valor?

Hay millones de palabras ahí fuera. La mejor forma de conseguir que lo tuyo sea leído, es escribir cosas que la gente valore. La comunicación social debería ayudar a tus clientes, socios y compañeros de trabajo. Debería incitar al pensamiento y construir un sentido de comunidad. Si ayuda a que la gente mejore su conocimiento, desarrolle sus negocios y solucione sus problemas o entienda mejor a tu compañía — entonces está añadiendo valor.

Tu Responsabilidad

En última instancia, lo que escribes es bajo tu responsabilidad. La participación en redes sociales como representante de tu compañía debería ser tratado seriamente y con respeto hacia la marca de tu compañía.

Crea Algo Excitante

Comparte con el mundo las cosas excitantes que tu compañía está haciendo—y abre los canales a aprender de otros.

Para más información sobre cómo establecer una presencia eficaz en redes sociales, descárgate la Guía de Redes Sociales de WSI.

Temas: marketing en redes sociales