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Marketing en redes sociales: ¿Qué es una Política de Redes Sociales?

Publicado por Eric Lehoucq

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2/06/11 10:26

En marketing digital, una política de redes sociales es un documento que esboza la línea corporativa y los principios de la comunicación con el público a través de plataformas de redes sociales. La política se aplica a todos los empleados y es eficaz en todo momento - durante y después del horario de trabajo.

Importancia de Establecer una Política en Redes Sociales

Tanto si tu empresa mantiene una presencia activa en las redes sociales como si no lo hace, sus empleados pueden interactuar en los portales sociales - aún cuando no están en el trabajo. Por lo tanto, independientemente de cómo de activa esté tu empresa en el espacio social, debes asegurarte de establecer una política empresarial de redes sociales.

Los empleados deben ser conscientes de que cualquier mención a la empresa (ya sea para uso profesional o personal de la red social) debe hacerse de una manera responsable. Es vital que tu personal entienda que todo el contenido asociado con ellos hay que ajustarlo a los valores de la empresa y las normas profesionales. Además, una política de redes sociales reiterará a los empleados  que la lealtad a la empresa se extiende a todas las formas de comunicación, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

Consejos para redactar una Política en Redes Sociales

  • Establecer un objetivo. Informa a los empleados desde el principio de los compromisos a los que estarán sujetos mediante la política. Esto normalmente se tratará en la sección “presentación "del documento.
  • Especificar las normas de la marca. Se incluirá información sobre cómo la marca de la empresa debe estar representada en los portales sociales, incluyendo los colores corporativos, fuentes, logos, etc.
  • Esquematizar las prácticas de comunicación adecuadas. Los empleados deben saber cómo comunicarse en los portales sociales, tanto dentro como fuera de servicio, para representar de manera responsable la marca de su empresa.
  • Discutir la confidencialidad.  Asegúrate de educar a los empleados sobre la importancia de proteger la propiedad intelectual de la empresa.
  • Actualizar la Política con regularidad. Los medios de comunicación social cambian a cada minuto. Nuevas herramientas y aplicaciones son presentadas a los usuarios de redes sociales prácticamente todos los días. Por lo tanto, la Política debe evolucionar de forma regular para mantener el ritmo de los cambios del entorno social.

Descárgate aquí  plantilla WSI Marketing en Internet de cómo crear tu propia Política Corporativa en Redes Sociales.

Temas: marketing en redes sociales