Noticias y consejos sobre Marketing Online

Fórmate en redes sociales

Publicado por Eric Lehoucq

Encuéntrame en:

30/05/11 10:20

Una estrategia bien planificada en redes sociales y aplicada correctamente puede transformar drásticamente la marca de una empresa. Tiene la capacidad de convertir un negocio local, a pequeña escala en una marca internacional. Por la misma razón, puede destruir la reputación de una empresa con la misma facilidad, si la empresa opta por ignorar lo que los clientes están diciendo sobre ellos en Internet.

Una opción mejor es ser proactivo  e implantarse en los portales sociales antes de que  tus clientes  empiecen a hablar acerca de ti y, si es posible, antes de que tus competidores comiencen a utilizar las redes sociales, lo que te colocará en una posición de liderazgo. Pero antes de que una estrategia de redes sociales pueda ser implementada, el primer paso es educarte a ti mismo y los miembros de tu personal en el uso de las redes sociales.

Nombra un Equipo de expertos en Redes Sociales

La alta dirección de tu empresa  debe seleccionar un equipo de gente que se convertirá en los “gurús” internos en redes sociales. Estas personas actuarán como investigadores internos en redes sociales. Saldrán, se formarán en los medios sociales y compartirán esos conocimientos con el resto de tu personal. Las cualidades a buscar a la hora de elegir tu equipo de expertos en medios  sociales incluyen:

  •  Aquellos que sean curiosos, innovadores y muestren un gran interés en nuevas herramientas de comunicación
  •  Aquellos que utilicen redes sociales en su vida personal
  •  Los que son autodidactas y puedan ir aprendiendo sobre la marcha
  •  Aquellos que se puedan sentir cómodos formando a sus compañeros

Dependiendo del tamaño de tu empresa, se recomienda que selecciones un mínimo de 3-4 personas para componer tu equipo de expertos en redes sociales. De esta manera, varias personas en tu empresa estarán preparadas para actuar en los medios y es mejor que depender exclusivamente de una persona.

Permite que tus expertos se formen en Redes Sociales

Hay una variedad de agencias que ofrecen una amplia gama de oportunidades de capacitación, que incluyen conferencias, talleres prácticos y cursos de formación online. Si te tomas en serio las redes sociales, sería una buena idea invertir en la formación en redes sociales de tu equipo de expertos.

Una vez que los principios básicos han sido comprendidos, aprovecha las oportunidades de formación externa disponibles. No pienses en enviar a tu personal a estos eventos como un gasto, sino como una inversión en la estrategia en redes sociales de tu empresa.  

Para iniciar este aprendizaje, descárgate aquí la Guía de Redes Sociales de WSI .

Temas: marketing en redes sociales