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¿Cuáles son los KPIs online más importantes?

Publicado por Mark Delange

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14/01/11 17:43

Los indicadores de rendimiento (KPI) son las métricas más indicativas de como de bien su campaña de marketing digital se está realizando.

Por ejemplo: si tiene una alta “tasa de rebote” (los visitantes vienen a su Web y nunca van más allá de la página de entrada) es una indicación que hay un problema con la relevancia de esta página para el visitante.

No hay un sistema de KPI estándar para todas las empresas, los relevantes para su negocio dependerán de cuáles son sus objetivos. Si tiene una empresa de servicios, la cantidad de llamadas telefónicas generadas por sus esfuerzos en internet sería un KPI primario.

“Tiempo en el sitio” es a menudo un indicador de la relevancia e interés de su sitio. “Paginas visitadas” puede indicar si su embudo de conversión está diseñado correctamente.

Aunque los indicadores son únicos a cada tipo de negocio, a continuación detallamos los más usados:

Visita - es cuando alguien visita uno o más páginas de su web con 30 minutos o menos entre visitas.

Visitante - un visitante es una persona que visita su Web . Pueden estar rotos en 3 categorías:

  • Nuevo visitante - esto se mide solo una vez para los visitantes que nunca han estado en su Web antes. Es diferente de una visita única porque una visita única se mide sobre un período del tiempo específico.
  • Visita repetida - ésta es una persona que visita su Web dos o más veces en un período de tiempo dado. Se mide solo una vez durante el período del tiempo dado.
  • Visitante único - un visitante único es una persona que viene a su Web por primera vez durante una ventana específica de tiempo. Generalmente dia, semana o mens.

Conversión - la conversión es cuando un visitante o un cliente termina la acción que usted quisiera que tomaran

La importancia de los KPI

Desarrolla los mejores KPI para sus metas en Internet permitirá que mida como de bien sus diversas estrategias están trabajando para afectar positivamente sus resultados de negocio. Le permite saber que funciona y que no funciona para su negocio y hacer los ajustes necesarios.

Como especialisats en marketing digital le ayudamos a definir los KPIs relevantes para su negocio e interpretar sus datos actuales.  Para ello disponemos de las herramientas necesarias para realizar un análysis competivo de su web y las sus competidores directos.

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Temas: marketing digital